2017年共享经济大行其道。从Airbnb、Uber,一直到摩拜、OFO,催生了诸多潜力超100亿估值的公司。如今,共享经济热点开始全面入侵人才领域。对此,蜗客网CEO曹海刚表示,共享企业特需人才,共享知识工作者,把更多人才的闲置时间及生产力要素释放出来,以形成更大的“双创”价值,这必将成为下一个共享经济的新增长点。为此,蜗客网不仅率先启动IPO暨城市合伙人招募计划,同时还推出了业内首创的企业特需人才“精准1对1”服务。
在曹海刚看来,人才共享平台的服务升级必然是以细节升级驱动。“在交易过程中,我们发现用户存在五大痛点,第一,信息不对称,选择风险大;第二,需求不明确,事后推诿扯皮。第三,预付款缺少保障,合作推进被动,甚至是错失机会;第四,服务过程缺少监控,项目被拖延时有发生;第五,结果缺少评估,项目完不成定金无法退还。为了解决这些问题,2017年初,蜗客网投入了巨大的人力和物力,组建企业特需人才专业顾问小组,推出精准1对1服务,经过近半年打磨运作,蜗客网开始出现服务的增值裂变效应,新增用户数连续多月呈几何数增长。”
在谈及蜗客网精准1对1服务流程设计时,CEO曹海刚坦言,“简言之,就是以用户体验为核心,进行服务全流程的迭代与优化。其一给用户想要的。窝客网对推荐的技术服务商要进行身份、能力和资格认证,以保证技术人才的专业性。其二给用户喜欢的。窝客网客服专员会根据雇主需求匹配技术服务商,快速帮助雇主找到合适的特需人才或服务商。与此同时,蜗客网还将为双方提供交易担保服务,降低网络交易风险。其三给用户惊喜的。窝客网推荐的技术服务商需要为雇主提供3个月以上的售后服务,以保证服务的延续性和有效性。”据悉,精准1对1服务推出后,蜗客网客服专员已圆满解决10余万个客户的特需人才服务诉求,客户复购下单率也得到了跨越式发展!
大势能营销创始人、落地营销实战专家、路演营销开创者李科成指出,蜗客网的本质是将各行各业的企业特需人才通过平台聚集起来并分享出去,用市场化手段帮助企业和技术人才突破时空的限制。既提高了资源要素之间的连接效率,也突破了传统服务机构的业务边界。接下来,蜗客网将坚持将共享经济的道路,把特需人才共享上升到企业战略高度,全面助力“大众创业、万众创新”。
目前,蜗客网已聚集了30多万IT技术、营销、财税、法律等领域的特需人才,孵化了上千家公司。10多万家中小微企业通过蜗客网让天下能人为其所用。