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优化体验用户至上 积木盒子荣获“客户服务创新机构奖”

时间:2017-12-11 15:10:29    来源:北京视窗    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  2017年12月9日,由腾讯主办、腾讯大粤网承办的2017新金融网络影响力年度论坛在深圳隆重举办。本次论坛的主题是“科技创造,智慧未来”,旨在探索新形势下的互联网金融的创新之变。积木盒子受邀参加了本次论坛,并荣获了“客户服务创新机构”奖。

  这一奖项是对积木盒子在坚持创新、用户体验,上的肯定。上线4年多时间来,积木盒子借助技术手段,持续优化用户的投资体验,满足线上理财场景下投资人多样化的理财需求,帮助用户更加智能、便捷、高效地进行资金管理和投资操作。

  根据用户的投资习惯进行深度优化,积木盒子于今年1月正式推出了自动投资工具“轻松投”,帮助用户进行自动投标,更加智能便捷地进行资金管理和投资。除了轻松投,积木盒子还有自选投产品,为投资用户自主选择投资标的的交易模式,投资标的包括多种消费和经营性融资需求,还款方式灵活,期限利率多样,按日计息,到期前可转让,满足用户多样化的投资需求。

  在优化产品体验的同时,积木盒子一直以来都非常注重与投资人的沟通。一个平台的长远发展,除了离不开行业的健康发展,也更离不开投资者的支持。据了解,积木盒子高管团队每周一都会抽出一个小时在投资人交流群里与投资人进行沟通,针对投资用户对积木盒子产品、发展等提出的问题,进行解答。

  除了这种线上的交流方式,积木盒子也会在全国各地不定期的举办线下“同城会”,帮助投资者更好地提升对于互联网金融投资风险的认识和识别能力。通过这种走入寻常百姓家的活动方式,真正传达了以用户为本的理念,在这种互动中,增强了用户粘性,凸显品牌的纵深感和立体感。

  在“互联网+”时代,金融行业与技术的的融合似乎比其他行业更快、更深入,金融科技也迅速成为新风口,很多平台都在积极思考如何借助新的技术取得行业的破局。积木盒在成立之初,就专注于运用互联网和技术手段打通金融服务中存在的痛点,在提高金融服务质量和效率的同时,降低服务成本,践行普惠金融。

  在风控管理方面,积木盒子建立了一套完善的风控体系,即从渠道准入到具体项目的审查审批,针对不同类型的产品特点和风险特征建立了覆盖全流程的贷前、贷中、贷后管理制度。此外,基于特定的投融资消费情景,在传统风险控制技术之外,积木盒子还在交易结构设计上打造了资金闭环,确保融资需求的真实、合法,锁定还款来源,降低融资人道德风险和操作风险。

  在服务保障方面,积木盒子一直运用业界先进的技术手段,采用银行级安全防护架构和多维度的隐私保护机制,全方位保护用户的信息安全。平台数据交互全程采用https加密传输,敏感信息在数据库中全部加密存储,通过多层防火墙隔离内部网络和外部网络,采用电子认证电子签名技术,确保交易完整可追溯,提供7×24小时不间断的安全保障。

  在本次论坛上,积木盒子CEO谢群参加了以“互联网金融的创新生存之道”为主题的圆桌。谢群表示,在监管日趋明朗的背景下,互联网金融企业要向获得长远发展,首先就是要合规,在监管规定的范围内进行产品、业务的创新,否则会在这一轮监管大潮中会被洗掉出局。同时,互联网金融之于传统金融本身,是对技术、互联网等科技载体运用不一样,互金企业要充分发挥技术优势,降低成本、提高效率,才会在市场竞争中走的更远。

  4年的发展,积木盒子在产品模式、市场运营、风控体系、团队建设等多方面不断升级,在2016年已经蜕变升级成集风控、产品、品牌三大壁垒的积木拼图集团。据积木盒子官网数据显示,截,目前,累计交易总额为418亿元,累计交易笔数达1620万笔,已发放收益10亿多元。


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