联系方式：15001380073 凌晨0点30分。天通苑东二区24号楼某室蛋壳公寓突发暖气片爆裂漏水，需要紧急维修。距离租客家路程超过10公里的蛋壳公寓管家王焕林，一边骑车赶往租客家，一边与物业沟通关阀止水。终于在凌晨3点帮租客解决好这一突发状况。
蛋壳公寓北京服务管家 王焕林
当初，王焕林主动申请调岗担任服务管家。而后说起申请调岗的原因， 这个笑起来很阳光的大男孩说：“做出房管家工作时，经常会收到租客的各种对房屋维护方面提出的意见，例如维护时间难以协调、新老客户维护顺序难以调整等。”当服务管家这个职位出现的时候，他认为这刚好能填补区域内的之前缺乏的老客户维护板块，同时，其他的出房管家也能更好地服务新客了。本着为区域内的租客提供更好的服务的想法，他直接向区域经理报名了。
十一月的北京，气温骤降，刚开始供暖试水，难免会发生像漏水、水管破裂这样的情况。但日常房屋维护的事情也不少，如门锁没电、灯泡不亮等。有，晚上，租客门锁没电了。由于公司部分门锁用的是9V电池，电池型号特殊，备用电池不好找。为了帮客户解决问题，王焕林用了一个多小时，跑遍了天通苑5-6家小五金店才买到电池。“做服务管家，比做出房管家还要忙碌”，但王焕林从来不后悔自己这个选择。恰好今年是蛋壳的“服务年”，服务管家岗位处在服务客户的一线，他对此觉得既责任重大，又特别的有意义。“这是一个可以很好展现我们公寓管家服务的好机会。”王焕林笑道。
近期蛋壳公寓在做形象宣传，选了王焕林当模特，海报出来以后，不少租客都认出了他，并在朋友圈里转发，让他莫名“火了一把”。对于自己的受欢迎，王焕林表示有点小激动。同时，王焕林对公寓管家这份工作认真评价道：“自己做好了就是维护了公司的口碑，付出的是辛劳，收获的是美誉。”提供优质的服务，能收获很多租客的赞赏。而这些来自租客的认可，让王焕林觉得累点也是值得的。
