近日,创业邦100未来,峰会暨2017创业邦年会在北京召开,众盟数据凭借线下数据资产化创新实践,入围2017创业邦100榜单,荣膺2017中国企业服务创新成长50强,并作为大数据服务代表企业入选《2017中国企业服务趋势报告》。众盟数据联合创始人&COO杨海玲受邀参加“融合与创新—新零售的机遇及探索实践之路”的圆桌论坛,与来电、头等舱、茵浪、数据猿等新业态企业的,对话新零售,围绕新共享、新需求、新场景等话题进行了深度交流。
在大会现场,来电科技合伙人&CMO任牧指出,新零售和新共享是一体两面的,新零售是获取,新共享是使用。在这个时代,二者之间的界限已经非常模糊,因为不管是零售还是共享,更重要的是我们怎样在用户,需要的时候出现同时又能方便地满足他们的需求。新零售和新共享当下面临的共同问题是场景再造,就来电充电宝而言,我们一定会结合某些共享的场景,以充电的基础服务作为载体,在上面叠加更多的可能性。
头等舱创始人&CEO张鑫也表示,新零售一定要做到满足新的需求,才能利用科技和技术,在整体发展条件下达到,高的境界。新零售的新,在用户层面就是新的需求、新的形式,在企业层面就是新的模式、新的产品,企业必须不断满足用户不断变化的需求。共享按摩椅是基于商业场景中的一把椅子,不仅仅满足坐的需求,也可以把充电宝等不同形式的消费融合起来。
兆云互娱(茵浪)CEO魏坤耀认为,新零售能够在生产、流通、交付各个环节给消费者更好的体验,提供更高的价值。新零售的一大特征是,通过对用户足够多的洞悉,打破不同消费场景的边界,延展出更多的服务,这在传统条件下是很难实现的。“新零售的核心是用户,用户即数据,整个产业的变革都是基于数据对人的洞察和了解”,众盟数据联合创始人&COO杨海玲表示,数据是新零售的灵魂,因为数据能够贯穿用户线上线下的消费行为,进而洞察用户的需求,无论是充电宝,按摩椅还是KTV,都离不开数据对人的洞察。尤其是线下数据,因为来源于消费场景,是洞察消费者需求的,有力依据,已经成为商业创新变革的战略资源和核心动力。
杨海玲指出,线上已经实希数据化,而目前线下消费者行为数据化率只有7%,线下门店人来人往,企业不知道谁进了店、谁买了东西,也不知道如何再联系他们,这些数据一直都存在,企业只是缺乏获取和应用的工具。因此,线下数据资产化是当务之急,是所有企业进入新零售的必需过程。众盟数据首提的线下数据资产化,是从线下数据资源的持续积累,到与消费者实时连接互动、数据的智能应用及持续的自我优化,直,达成价值变现的过程,其本质就是要从企业的消费者数据“矿藏”中提炼出“黄金”并有效应用。
“单纯的数据是没有价值的,只有将用户标签抽离出来,反向的再去对应不同的人群,才能找到更值得挖掘的商业价值。”在任牧看来,新零售不仅仅是硬件和场景零售,更多的可以提供付费甚,免费的升级服务,这背后离不开数据支撑,所有的数据之前是用户的行为,而所有的数据之后是抽离出来的不同的用户标签。杨海玲表示,众盟数据的线下数据资产化实践应用方案,依靠智能硬件帮助企业获取线下数据,并进行清洗和标签化,让企业建立自有用户数据库,提升运营效率,同时,利用庞大的数据体系和海量媒体资源,通过营销升级、数据共享等方式实现数据变现。这个过程实现的是对“人”的有效识别、需求洞察、多维交互和精准触达,解决的是新零售发展的核心问题—用线下数据也就是活数据,全方位连接企业和消费者。
值得一提的是,本次受邀参与圆桌论坛的来电、头等舱和茵浪都是众盟数据的合作伙伴,他们正借助众盟数据的线下数据资产化实践应用方案布局新零售,以实现商业智能升级。“商业趋势一直在变,今天的新也许就是明天的旧”,杨海玲强调“新”零售需要持续不断地创新,众盟数据的线下数据资产化瞄准的是商业要素中,重要的“人”,通过抓住人的需求以不变应万变,无论是线上还是线下,有格局的企业都在推进线下数据资产化的进程,这将催生巨无霸级的公司。作为线下数据资产化的先行者,众盟数据期待和更多企业共享线下数据实践成果,一起拥抱美好未来。