招行获颁多项呼叫行业客户服务类大奖

　　近日，由中国信息化推进联盟主办的“第十五届中国呼叫，产业高峰论坛暨第十五届中国呼叫，及，佳管理人颁奖大会”在山东青岛举行。会上，招商银行信用卡，、远程银行，分别获颁多项客户服务类大奖。

　　据了解，本届高峰论坛吸引了全国各行业50余家呼叫，参加，其中不仅有银行业、保险业、证券业、航空旅游业等传统行业的翘楚，也有电子商务、互联网金融等新兴行业的精英。会议期间，举办了聚焦人工智能、服务创新、互联网共享等服务议题的圆桌论坛;同时还颁发多项大奖。

　　其中，招商银行信用卡，获颁“中国客户联络，，佳服务体验奖”、“中国，佳智能服务应用奖”、“中国客户联络，，佳营销团队奖”等奖项，招行远程银行，获颁“中国客户联络，，佳管理创新奖”、“中国客户联络，，佳服务体验奖”、“中国客户联络，，佳营销团队奖”、“中国，佳全渠道客户服务奖”、“中国，佳智能服务应用奖”、“中国，佳集约化服务平台创新奖”等奖项。

　　会议还特别授予招商银行副行长刘建军“中国客户服务，奖”，此外招行多位高管及业务骨干也获颁多项客户服务类奖项。

　　近年来，招商银行积极转型“轻型银行”，确定“一体两翼”的战略定位，着力金融服务升级，打造专业能力，并紧随移动互联的创新浪潮，积极探索智能服务转型之路，搭建个性化的轻型金融服务平台，推动客户多元渠道价值获取与营销方案整合。

　　招行广州分行相关负责人表示，招行这次获得的系列奖项，是行业对其在服务品质管理、智能服务升级方面的高度认可，凸显招行在“智能服务、轻型经营”、“服务、品牌、营销三位一体的智能客服体系”、“多元业务、价值转化”等方面的优异成绩。