一个企业在发展的过程中,人员的变动是十分正常的事情,所谓“铁打的军营,流水的兵”。有旧职员离职,自然也会有新职员接替就职,在这新旧交接的过程中,则会涉及到工作内容数据的交接。数据交接对于企业来说是很重要的,一旦数据交接出现纰漏,将可能会造成企业巨大的损失。
对于如何处理好离职员工数据交接问题,很多管理者都感到一筹莫展。因为数据交接不好往往会出现如客户要求解决问题,之前负责的职员离职,而新接手的职员却找不到任何相关的数据文档等情况,这不仅会造成客户的服务体验变差,甚,有可能会导致客户流失,企业业绩下降。
做好企业管理,可不单单只做好客户管理,销售管理方面,企业内部的管理也需要做到面面俱到。CRM系统作为、企业管理系统,随着企业的需求增多,在专注于客户管理和销售管理的同时,也在为企业内部的管理提供帮助。例如Rushcrm客户管理系统针对数据交接问题,就为用户提供了很好的解决方法。
Rushcrm客户管理系统的账号可以有三种状态设置:启用,停用和离职。
企业的日常工作数据都可以记录储存在CRM系统中,当有职员离职,管理员可以将离职职员的账号状态设置为离职,这样该离职职员名下所负责的所有记录在CRM系统的数据文档都可以完整的转接到接收职务的新职员,很好的避免了数据遗漏的问题,防止企业出现损失。
如果有职员长期休假或者出现停职查看情况时,管理员可以将职员的账号设置停用,这样账号虽然不能使用,但是里面的数据依然保存。除此之外,企业还可以把停用的账号当作一个储存数据的地方,可以用来储存暂时用不到又不想舍弃的数据文档。
Rushcrm客户管理系统一直致力于为企业提供更好的客户管理和销售管理服务,同时也帮助企业完善其他方面的管理,提升企业整体的管理效率。
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