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对个别站点暴力分拣事件 申通快递表示将严惩不贷

时间:2017-11-17 17:04:07    来源:互联网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

近日有记者通过应聘进入北京申通快递新世界站点,经过半个月的暗访,记者发现该快递网点的快递员在分拣时,并不是搬运快递,而是随手乱扔,快递飞过员工头顶重重的摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候,还会用脚把快递踢下来。此外,快递员还会将有破损的快递打开,从里面拿出食品偷吃及私拆快递等行为。

正值双十一快递高峰期间,“剁手族”们现在都在翘首企盼着自己的快递,但是却不知道自己淘来的宝贝在快递途中有何遭遇,面对快递公司如此野蛮操作行为,消费者也是十分愤慨。

17日下午,记者联系上了北京申通相关负责人,他告诉记者,公司对于媒体报道中提及的相关行为,也是十分愤慨,公司一直以来明令禁止类似行为,并成立了监察部门严厉查处类似行为,对损害消费者的任何行为,公司都十分重视。现在正值快递高峰期,快递公司派件压力相当大,可能有个别员工为了能快点分拣完,快点把件给客户送去,会在操作上存在一定的不规范,对此公司也通过硬件来尽最大程度的减少类似行为。

据了解,目前北京申通总部已经派专人去接管新世界站点,并对站点进行全面整顿,对涉事员工进行批评教育,并根据员工考核规定对其进行记过和相应的处罚,对报道中提及的站点主管进行停职调查,负责人暂停管理职能回总部学习教育,考核合格后考虑是否留用。对可能涉及的较为严重的行为,申通快递也将通过公安机关进行依法处理。北京申通还通过远程方式对北京站点进行实时现场监控,设立了专门的监督电话,接受消费者和各界人士的监督。

正值双十一高峰期间,为全力保障网点运营正常,申通快递总部对此也作了回应,以此为戒,全网普查,严惩不贷,待快递恢复日常运营后,会进一步对北京申通、以及涉事站点和相关人员进行进一步的处理和追责,并在全网开展普查,杜绝类似行为的发生。

我国《快递市场管理办法》第十六条明确规定,经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。违反规定的,邮政管理部门将处一万元罚款,情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。记者了解到,目前北京申通已经对涉事站点进行了相应整顿和处罚。

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