刷掌购物、即拿即走,小程序管理商品、无人智能立柜……在众多巨头抢滩布局无人零售领域的风口上,近日市场上又杀出一匹无人便利黑马——“温带超级便利”快速入场上海、北京100多栋商务写字楼,顿时引来了大批办公楼白领的关注。
无人零售这一行业聚集了阿里、京东、饿了么等巨头以及不少新贵,目前仍有许多玩家不断进入这条新赛道,无人零售产业的星星之火正迅速蔓延开来。在激烈市场竞争中,新入局者“温带超级便利”以“商品零货损、技术更智能、运营更高效、品类更丰富”四大核心优势,重塑“人、货、场”,领先于其他无人零售运营商。
抢占2亿白领消费入口 解决商品货损难题
试想一下,早上上班没时间吃早餐,晚上又忙着加班;叫了外卖,快递小哥还有30分钟到,想找点东西填饱肚子,茶水间的零食柜也全被“消灭”。这时,办公楼里就有一个无人立柜可以轻松买到三明治、下午茶蛋糕,你还会选择办公楼对面的便利店吗?
对于时下火热的“无人值守售卖柜”来说,这是它们广泛的应用场景之一。在都市化的大潮下,商务办公高楼拔地而起,办公室白领人群的基数与日俱增,紧张的工作和生活节奏都让白领消费者在时间上变得争分夺秒。“节省时间、即时消费、便利购物”成为白领用户消费的第一需求。
温带超级便利在成立之初,就把目标服务人群牢牢锁定办公室白领群体,旨在满足的是办公室白领工作8小时之内的即时消费需求。以一线和二线城市为例,粗略计算目前白领上班族大概有2亿左右,均以80、90后人群为主,普遍消费能力较高、追求商品品质,且更容易接受“黑科技购物”。作为盘活这一特殊场景零售需求的重要产物,无人值守售卖柜一旦入驻就成为新零售的最大战场,不仅吸引了各路资本的争相涌入,就连众多巨头纷纷布局抢占市场。仅仅是办公室无人值守货架目前市场上就有多达30家公司的产品上市,然而,这些无人值守货架大多是以简易、开放式货架形式出现,用户购物时,需要通过扫码选购、自助付款,没有真正实现“拿了就走”的购物便捷性。同时,也面临着巨大的货损压力。
温带超级便利则省去了这些繁琐购物步骤,用户在扫码注册成功后,只需‘刷掌’,将手掌放置在感应区,2秒左右立柜门会自动开启,打开柜子即可选购喜爱的商品,关门后系统直接连接微信自动完成扣款,整体购物用时只需10秒。”温带首席运营官蒙宇宁介绍了温带超级便利的购物全过程。
在蒙宇宁看来,温带超级便利通过采用封闭式的智能立柜,在开门前就跟用户微信支付绑定,关门后自动完成扣款,有效的解决了无人零售面临的货损难题,是目前基于商业和用户体验平衡最理想的一种模式。
千店千面 精准捕捉用户需求
办公室无人零售领域最早出现的则是自动售货机,但在柜体软硬件、商品品类、精准服务等方面还有很多不足。如今,虽然有多家无人值守售卖柜入驻了办公室场景,但柜面上只能上架一些零食、饮料等快消品,商品数量、品类的丰富度无法保证,提升用户购物体验仍差“临门一脚”。
蒙宇宁认为,温带超级便利可以为白领用户带来便利店的服务体验,让“无人零售”不再是一台台冷冰冰的机器,而是工作中的智能贴心小管家。温带超级便利通过对白领用户购物行为数据的有效分析,精准切入用户购物需求,实现“千店千面”的产品服务。同时,以“常温、冷藏柜”的两种柜体互补,突破“品类单一”的缺点,致力于提升用户购物体验。从商品品类上来看,有各类面包、牛奶、酸奶、汽水、小蛋糕、水果、沙拉等鲜食为主的上百种SKU,用美食帮助白领消费者缓解工作疲劳。
据悉,温带超级便利从解决办公室白领的餐饮实际需求入手,提供个性化的商品定制需求,让消费者更便捷地买到自己想要的商品,解决线下购物最后“100米”的难题。 据蒙宇宁透露,温带超级便利还有专门的运维团队做售后服务,采用智能管理,依托自建的数据库体系得到缺货信息,实时监控消费情况。除了日常的“柜体”货物补充之外,今后,温带超级便利还将基于大数据分析,根据地域和办公空间不同来定制货品,并且在选品、采购、物流配送上做到天天补货,周周上新,月月大促。
商业模式变“轻” 运营更高效
从消费者的角度来看无人零售,其实这就是一个高频消费需求的场景,用户关心的是如何用最低的成本、随时随地的购买到商品。
相较于便利店而言,温带超级便利不需要装修,也不需要售货员,也没人在旁边监督,用户购买商品全程自助,刷掌付费实现“拿了就走”的便利性,它用传统便利店1/20的成本实现了传统便利店60%的收入。如此“轻”的商业模式,大大提升了运营效率和降低了商业成本。除了商业模式“轻”之外,温带超级便利以“轻巧、灵活、可移动”为特点,每只立柜机体占地空间仅约2平方米,且耗电量极低,可以入驻各类公共场所。
蒙宇宁表示,温带超级便利并不是传统意义上的“无人值守货架”,从货柜外观、商品品类、购物体验等方面,它更像一个“无人便利店” 。同时,基于图像识别的智能零售系统,“温带超级便利”大大降低运营成本,从而使数据采集更加准确,商品管理更加有序智能,客户营销更加精准高效。作为一种可定制、可移动、可选配的新型无人智能立柜,“温带超级便利”今后的适用场景将更广、更灵活,未来不止是写字楼办公室,温带超级便利还将入驻火车站、机场等更多的公共场所,让无人零售出现在消费者更多的生活场景中。
目前,温带超级便利正在蓄势待发,与京沪各大商务楼及企业签约近千个点位,已经覆盖了上海、北京100多栋商务写字楼。同时,借助于自有的成熟供应链体系和运营经验、全国代理商销售网络体系和技术沉淀,“温带超级便利”将比市场同类产品更有竞争力。可以想象,在技术不断迭代更新下,消费者随时随地就能购买所需商品,谁能为用户带来更快、更便利的消费体验,谁就拥有无人零售市场的话语权。