在当今的社区生活中,物业扮演着越来越重要的角色,出色的物业服务才能为小区增添温度。
世茂服务控股有限公司(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市,截至2021年12月31日,公司合约面积3.08亿m2,在管面积2.41亿m2,合约物业1123个,覆盖全国134个城市,涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院等业态,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务和数字科技业务。
近年来,世茂服务贯彻“美好生活智造者”品牌理念,以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,将服务品质视为企业的生存之基,不断夯实服务品质,构建“使用者回应型”组织,打造有爱、有趣、有温度的世茂社区。
世茂服务持续投入大量资金和人力,改造社区环境、关键动线、硬件设施等,为世茂业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。
世茂服务2021年ESG报告显示,2021年,世茂服务投入7590万元,对全国范围内的项目进行了设施设备更新改造、风险事项改造、品质提升、标杆打造等。
其中,自2020年以来,世茂服务每年开展“焕新+”标杆项目打造行动,共打造了百余个标杆项目,围绕社区环境、区域设施、智能管控三大方面,着力提升业主和用户的居住环境品质,焕新生活体验,重新焕发对美好生活的新期待。
为了给业主带来有爱、有趣、有温度的世茂社区生活,世茂服务每年精心组织文化进社区、业主摄影大赛、幸福跑、儿童绘画大赛等多样化的文化主题活动,在丰富业主业余生活、和谐邻里关系的同时,社区文化氛围也在潜移默化中形成。
世茂服务旗下本地生活品牌——世茂世集,布局前置仓、社区线下体验店、线上商城平台、社群等,积极开展线下线上联动服务,为世茂业主和用户提供日常社区生活服务。
自2019年以来,世茂服务自主孵化茂阅岛,定位高端社区托育,目前主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务,让孩子们和家长们在小区里或家门口,就可以享受到高品质的托育服务。2021年8月,世茂服务合作椿熙堂积极探索“物业服务+养老服务”模式,共同发展居家养老服务业务。
罗曼·罗兰曾说:“美好的东西时常始于它的真诚”,对于一个物管企业来说,好的服务同样如此。世茂服务秉承真诚之心,从业主感知出发,全力打造有温度的社区服务,让每位业主享受到舒适、温暖的生活。