新讯网官方唯一联系电话：15001380073 近年来,为了满足患者获得长期医疗服务的个性化需求,平安好医生在线上诊疗领域做了很多尝试。早在2020年中,平安好医生启动了全面战略升级,在渠道端进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。此次战略2.0深化规划聚焦B2C用户,也是为了进一步探索企业客户和企业员工的渠道,尝试用更高效的方式将高质量客户引流到平安好医生平台上。
这样的模式,在平安好医生过去几年的发展过程中,已经得到了验证。作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台,平安好医生本身已拥有2.2亿平安金融用户资源,并通过医疗健康会员类的产品,为集团高价值的金融用户提供全生命周期的服务。例如,此前平安寿险重疾险的保单上就增加了臻享RUN的服务,保单用户购买重疾产品后可以享受到平安好医生私家医生、私人教练、就医陪诊服务,还有术后管理、重疾专案管理等增值服务。针对企业客户,平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等,提供定制产品和丰富的健康活动,帮助企业优化员工的就医效率,保障员工身体健康。
在2.0阶段,平安好医生以在线医疗为核心,进行横向拓宽和纵向延伸。横向拓宽是在产品和服务上,由医疗拓展到健康,围绕着医疗健康打造更多元化的产品,包括消费医疗、健康管理、保险等这样的服务形式。在纵向的延伸上,除了线上服务以外,平安好医生还将更多链接线下服务。例如平安好医生此次推出的家庭医生会员制将在医疗资源供需不平衡、利用效率低的背景下,进行专业指引,链接优质资源,为政府提供专业化赋能,为多层次需求人群提供差异化补充,实现社会医疗效率的提升,从而帮助千千万万个用户解决求医需求。
“家庭医生会员制”是以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容,按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源,帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案,协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。
连续不断提升“内功”,让平安好医生处于一个强大的服务场域里,随着服务质量的提高,这一场域的磁力正不断加强,吸引外界用户。未来,依托各项优势资源,平安好医生也将用自己的方式交出如何解决用户的需求痛点,提供更有温度的医疗服务答卷。
