深蓝保许春波：打破信息垄断，把选择权交回消费者手里

　　“我们的战略很简单,我们就要成为保险行业,做内容最领先的那家公司。”近日,在分子乌镇保险科技节上,深蓝保创始人许春波说道。

　　作为互联网保险经纪行业的头部企业,这些年,深蓝保一直埋头苦干。从最初4个人的“草台班子”,到如今近千人的团队,还获得小米近亿元战略投资;从不知名的保险自媒体,发展成700w用户信赖的互联网保险经纪平台……

　　深蓝保如何用5年时间,成为行业里的领先者?许春波说,做对的事,时间会给你答案。

　　初入保险行业:是挑战,也是机会

　　在进入保险这个行业前,许春波还是腾讯的一名程序员,跟保险基本没太大关系。然而最开始接触保险,也正是跟当时的职业有关。那段时间,IT行业经常发生猝死事件,这让许春波开始关注一些健康行业动态,从而了解到保险。随着了解的深入,许春波越发意识到,保险用好了是可以很好地转移家庭风险的。

　　然而一直以来,保险在中国的名声都比较差,大部分人都缺乏这方面的意识,甚至对其存在严重的排斥心理,保险似乎成为了一个不被大众所“看好”的行业。但这种现状在许春波看来,正好是中国的保险深度和密度匮乏的体现,这恰恰也是保险行业中蕴藏的机会。

　　于是在2015年,抱着对保险行业的看好和热爱,许春波辞去了腾讯，运营经理的职位,一头扎进保险行业,踏上了一条充满不确定性的创业之路。

　　发展路上:坚定地对用户好

　　虽然内心非常坚定地看好中国保险经纪的发展,可在创业初期,没有资金优势,也没有人才优势的深蓝保要怎么在这个行业立足呢?

　　对于这个问题,许春波谈到:“在2016年到2017年的时候,我有一个洞察:在中国的各行各业,都有一家服务那个行业,做内容，秀的公司,比如医疗行业的‘丁香园’,电商行业的‘什么值得买’,医美行业的‘新氧’等等。可是在保险行业却还没有一家这样的公司。所以,在初期,我们的战略很简单,我们就要成为保险行业,做内容最领先的那家公司。”

　　在这样的战略指引下,许春波选择把公众号作为内容输出的主阵地,注册了“深蓝保”。那个时候的深蓝保还只有两三个人,每天挤在一个没有窗的四人间里,扒条款、做测评、写文章。用户不懂保险,就从最基础的保险知识科普做起;用户不知道哪款产品好,就去做产品的分析测评。“只要是用户想了解的,我们都会秉持着中立、客观、诚信的态度去解读。”许春波说道。

　　许春波坦言:“在2017年的时候,我们做的内容在行业内不算突出,处于第一梯队靠后的位置。但我们坚持为用户提供专业服务,让消费者感受到我们是发自肺腑地想帮助他,内容也就得以厚积薄发。”

　　“不要做容易的事,要做对的事。”这是许春波一直坚持的人生准则。而在保险行业,他认为对的事便是,让消费者更聪明,打破信息垄断,把选择权交回消费者手里,帮助大家明明白白买保险。虽然短时间内可能没什么回报,但许春波认为,只要坚定地对用户好,用户自然会选择信任我们,公司也就一定能长久地活下去。

　　这个行业从来不缺做内容的人,缺的是始终站在用户角度去用心做内容的人。太多人急功近利,做事只从自己的利益出发,把用户当韭菜,这对行业的健康发展和消费者的切身利益来说,都是不利的。但也正是这种浮躁的大环境,让深蓝保的优势慢慢得以凸显,积累了大量忠实用户。

　　做强的背后:品质驱动效率,效率带动规模

　　随着用户的增多,问题也变得越来越多,几乎每天都会有大量消费者问各种各样的问题,比如:我有甲状腺结节,我要买哪款?糖尿病患者,适合买哪种?父母在农村,符合购买条件吗?

　　看着这些问题,许春波发现,除了信息不对称,保险行业的消费者还是有很多需求未被满足,并且每个消费者的需求都是千差万别的,这也意味着长期健康险是非标的,需要保险经纪人根据用户的不同需求去配置不同的产品。许春波在大会上提到:“我当时也在思考:保险中介归根结底再做点什么好呢?后来我觉得有个角度是这样子:我们是在处理保险公司、中介渠道、服务者和消费者之间的关系。”

　　基于这个思考,深蓝保组建了自己的经纪人团队,为用户提供专业的咨询服务,并且针对规划师建立了系统的培训体系和严格的管理机制,以确保服务的品质。规划师必须根据用户的个性化需求,挑选产品,配置方案,最终达成共识,促成交易。通过专业规划师将产品与用户做精准匹配,这也是保险中介的，价值所在。

　　与此同时,深蓝保深入互联网场景,结合新技术、新思路,探索新的服务模式。先是开发了保单管理工具“小深保管家”,紧接着又推出“深蓝保测评”小程序 ,通过丰富全面的保险知识库,以及对全网保险产品的对比分析,为用户提供专业的测评服务。

　　很快,深蓝保便凭借着高粘度的用户群体和高性价比的产品,打开了互联网保险的市场。2019年底,深蓝保的实力受到资本市场的认可,获得小米近亿元战略投资。在2020年,深蓝保便交出了一份还算满意的答卷,促成的保费规模近3亿。这个数据也验证了许春波的商业哲学:品质驱动效率,效率带动规模。

　　谈及未来,许春波依然表现得很乐观,“现在,人们的生活已经离不开互联网,网上购物、网上挂号看病、网上买理财等等,那么这种现象,也一定会在保险上爆发。所以我觉得未来一定会出现一家或几家,纯线上的自闭环的、让消费者满意的组织。同时,我们也在朝着数字驱动这个方向发展,以后的目标是通过数据匹配客户,会始终坚持以用户为出发点,提供更优质的保险内容与服务。”