菲林酒店如何在做私域流量？

　　对于酒店而言私域流量并非新生事物,办理会员、协议客户等措施都是在做品牌的私域流量;现在的私域流量是在此基础上继续深耕,以多渠道低成本获客并导流→内容运营触达用户→提升用户的复购率和ARPU值(每用户平均收入)→培养品牌“超级用户”,提升LTV(用户终身价值),从而也可以降低OTA平台的依赖性,成为酒店运营管理强势开辟的精耕地带。

　　(图片来源:菲林酒店)

　　那么,菲林酒店的私域流量,具体是如何去做的?

　　搭建私域流量平台

　　建立起各类新媒体平台,如:微信个人号、微信公众号、抖音、快手、小红书、微博(可根据品牌实际情况,聚焦选择平台)。

　　2.全场景设置导流入口

　　①.线上导流:新媒体平台建立起来之后,持续输出内容,做好日常互动与客服回复,导流至微信生态,从而进行后期内容运营触达。

　　②.线下导流:店内物料设计,如:大堂/餐厅/电梯/会议室/洗衣房/房间等处摆放具有营销信息的导流海报(营销信息=导流“诱饵”)。

　　3、加强私域平台功能版块搭建,提供便捷式服务

　　基于用户角度,可提升关注后的价值感;如:在线订房、客服咨询、酒店服务、商城购物,扫码连WiFi等功能版块。

　　(图片来源:菲林酒店)

　　在私域的各个场景中,不能急迫的想要实现流量变现,而是要经营品牌与用户之间的“关系”,私域流量是一个系统化的工程,其中运营环节是最为关键的一点,想要做好私域流量务需注意以下内容:

　　1、不断探索分析,迭代优化平台功能版块,从而满足用户在不同场景下的需求,提供用户更为便捷服务;

　　2、内容运营需围绕受众用户出发,输出具有持续性且高质量的内容,深耕视觉展现/互动版块/功能嵌入/营销活动等,并且通过每次内容数据的反馈,不断迭代内容及运营策略,从而实现流量变现。

　　3、搭建私域的同时不可忽视公域流量的建设,私域与公域流量两者并非对立关系,相反,公域流量是私域流量的重要来源,也是品牌数据背书。

　　(图片来源:菲林酒店)

　　私域流量是一个长期工程,我们需要找到核心点,围绕核心去做精细化运营内容,不断的给受众用户提供超预期的服务,才能实现最终的转化目标。