平安普惠湖南分公司“走出来”服务，让金融更有温度

　　科技的发展让金融服务更加便捷,但“人”的服务并不会被简单替代。尤其对中国8000万家小微企业而言,他们实际经营中的痛点和需求,“在身边”的金融服务才能为他们提供，、最适合的金融服务。

　　“平安普惠擅长科技,但不限于科技,还通过频繁的线下走访,为小微企业主贴身服务,更好地帮助到小微企业。”走进小微企业主身边,才能将依托线上的便捷服务,真正落实到每一位小微企业主的身边。

　　公开数据显示,截至2021年3月31日,平安普惠已累计为超过1510万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务,2021年第一季度新增信贷额中,小微企业达到75.7%。先进的科技体验与庞大的线下服务队伍,让这家企业更加精准地将金融之水灌溉到小微企业。

　　“经营性贷款毕竟是件大事,我们借款金额大、期限长、用款还很急。现在线上给我们的一般都是额度很小的消费借款,根本没法满足我们生产需要。所以,我们还是需要人来跟我们对接。”这是不少小微企业主提出的共性问题。

　　平安普惠湖南分公司扎根于湖南市场,更加了解湖南地区小微企业主的真实需求。依托企业搭建的围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道及服务网络,近千名走街串巷的咨询顾问,他们用服务扩展科技边界,与无数的小微企业经营者形成天然的精准链接,他们为每一个小微客户负责,为他们提供，质的面对面咨询服务,帮助他们解决问题。

　　从事种植加工业的刘其祥是众多普惠金融服务的受益者之一,他在湖南临湘开办了一家艾叶种植加工企业。刘其祥是土生土长的临湘人,早年靠种植艾叶为生。后来经过多年打拼,将艾叶种植和提取规模化,6年前,在当地创立了自己的企业。企业经营状况良好,每年缴税近30万元,在当地小有名气。刘其祥所在的临湘县距离岳阳市区近50公里,车程都要1个多小时,但小微经济比较发达。

　　刘其祥在经营企业的过程中发现,企业如果要有更大的发展一定要走出去,便萌生了异地办厂的想法。但是,异地办厂所需的资金成了难题,且当地的金融服务较薄弱,大多的金融机构并没有将业务下沉到当地。

　　平安普惠湖南分公司的咨询顾问敖丹在当地拜访客户时,与刘其祥结识了。在了解了刘其祥的情况后,一次次与他沟通,并为他定制了最适合的贷款方案。

　　“平安普惠的咨询顾问小敖主动找到了我,为我详细的介绍了产品,资金也很快到位,当天签约成功,当天便到账85.8万元。加上我手头上的资金,在湖北的工厂顺利建成。现在,新工厂订单非常充足,未来我计划再进一步扩展渠道,在线下新增一百家零售网点。”刘其祥说。

　　每天,都有近千名平安普惠湖南分公司的咨询顾问“走在”服务小微的路上,主动发现和帮助小微企业解决资金问题。一方面是借款咨询服务,为全线上信贷服务提供“使用说明书”,为小微提供量身定制的融资咨询服务;另一方面还包括金融素养提升服务,可帮助小微在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

　　平安普惠湖南分公司正是通过覆盖湖南的线下服务团队让小微企业服务主动“走出去”,让金融更懂小微,让普惠金融更有温度。