新讯网官方唯一联系电话：15001380073 时光荏苒,岁月如梭,距城投健康悦之府国际退休村正式迈入康养市场已整整一年。初心不变,作为顺应国策的养老产业新生力量,悦之府国际退休村始终秉承勇于行业创新、服务中国长者的核心原则,开启了银发时代的新征程。
回望走过的一年岁月,每一程路途,均有美好常伴相随,悦之府感恩每一位长者及其家人的信任与支持,未来的时光,悦之府国际退休村的每一员,将依旧秉持初心,每一步都走得更加坚定踏实。
美好的初心
joyful retirement village
回首这一年,有来自于大环境疫情的影响,有来自于悦之府国际退休村每一位伙伴同仁的心血和付出,而更重要的在这一年中我们接待了众多长者,为悦之府的美好空间带来了更为灵动的色彩。长者们所提出的每一句赞扬和褒奖,每一个中肯意见和建议,都是悦之府这一年中最宝贵的财富。
悦之府国际退休村也正是在这样的关怀和鼓励下砥砺前行,将梦想付之实践,一点一滴的努力实现我们的美好愿景:把专业而有品质的国际退休村生活献给中国长者。
美好的初心是团队努力的方向,悦之府国际退休村每位团队成员也在用自己的行动定义:什么是专业而有品质的国际退休村生活——那就是:为长者努力打造的“一个拥有安心、帮助和梦想的有服务的家”。一个有服务的家,会让中国长者发现,时光不再是轰轰前行的车轮,它更是一个记录品质生活的幸福刻度。
于岁月中沉淀,于时光中细琢,悦之府国际退休村每一次的努力,都是为了给中国长者更好的服务,我们每一次坚持,都是为了成就更多长者的退休梦想。
悦之府国际退休村的这一年
joyful retirement village
在时间的见证下,悦之府所有的努力都逐渐开出了丰硕的果实。在过去的一年里,从第一张保单的落地,到慢病康复中心国际化HUR运动健康系统的运营服务,再从个性化居住空间的定制,以薰衣草餐厅为核心的六大空间的营造,悦之府国际退休村所有团队人员在打造高品质退休生活的道路上,携手前行,共创美好,也期待更多长者与家人共鉴我们的努力成果。
一、安心
1.慢病康复中心运营一年时间,悦之府国际退休村的居民在这里第一次体验了国际先进的24周运动处方对于慢病康复的积极影响,在专业的家庭医生和运动康复师的科学支持和鼓励下,长者们的高血压、糖尿病指标得到了良好的改善。
这一良好的开端,深度实践了长者有品质的生命周期得以延长的美好愿望,悦之府希望居住在这里的长者们,可以通过科学锻炼降低失能的风险,让长者享受高品质的退休生活。
2.悦之府国际退休村的第一张保单的落地,让年龄到78岁的长者也有了保险保障。面对长者在重大疾病及需要护理阶段如何有充足的支付保障,为了解决长者未来不确定的医疗和护理费用的担忧,悦之府专属保单通过更科学的商业医疗保险,做到让长者真正的安心,解决了长者入住后医疗护理费用的不确定性压力,这也是悦之府保障型CCRC创新的初衷。
二、帮助
1.更加舒适与安心的退休生活,离不开适老化与智能化的落地。当长者踏入悦之府的那一刻起,即置身移动互联的全覆盖之中,全方位的智慧安防系统与全天候智慧生活系统,为长者带来更加便捷、无忧、安全的归家体验。60项适老化设计,从医疗中心、公共卫生、心理咨询、回忆走廊、及日常起居的入户、卧室、厨房、卫生间等多个场景的精心营造,鼓励长者在安全环境下享受和年轻人一样的高品质生活,从而增强自信心、尊严感。
2. 悦之府国际退休村落地了国际化的护理服务体系,制定了28天全方位护理评估标准,通过家庭医生、护士、健康照护师、营养师的综合团队配备,完成长者护理评估,定制长者护理评估计划。
悦之府国际退休村在践行国家护理标准的基础上进行创新,引入国际先进的ACFI护理评估标准,提炼深研国际化的护理评估流程,对于已经进入护理阶段的长者,打造更加适应于有高端品质护理需求的长者的28天全方位护理评估体系,通过八大特色的循序渐进,为长者提供精细化的评估报告,捕捉每一个需要照护的细节。
三、梦想
1.餐饮服务是长者入住养老社区服务的重要板块,因此,悦之府国际退休村的薰衣草餐厅于今年的5月18日正式开放,秉承用西餐的仪式感礼遇中餐的养生之道的服务理念,为居民的用餐给予个性化、品质化的服务。
同时,薰衣草餐厅也是，的社交场所,在这里畅聊之余,还有薰衣草餐厅的服务人员为长者送上夏日特调的茶品、，长者的鸡尾酒、和精心烹饪的甜品,这就是悦之府国际退休村带给生活的仪式感。
2.2021年5月18日,悦之府国际退休村迎来了花园层的盛大开放,梦想中的那束光终于照进现实!开放活动在180余位特邀嘉宾及长者的共同见证下拉开精彩帷幕。悦之府的匠心园区打造一一呈现,花园里的音乐酒会,呈现出花园美景的艺术天成,大于仪式感的精致午餐,让西餐的仪式感在用餐中，,小镇般的退休村生活场景不仅是安放生活的万花筒,更是长者品质退休的理想开端。
四、有服务的家
1.有服务的家一定是个性化的,自悦之府国际退休村推出私人定制自己的家以来,居民的热情超出想象,这一张一张的居民亲手绘制的图纸成了我们对于家的，诠释。
悦之府居民定制户型手稿方案
在这一年里,悦之府吸引了众多居民的参与,和我们共同描绘了他们对自己家的美好设想,这些图纸不仅为我们社区的“共建共营共享”文化拉开了序幕,也让居民们实现了由被服务者向社区参与者的角色转化。
悦之府居民定制户型手稿方案
，推出的私人定制服务虽然在落地过程中遇到了施工,设计,现场条件等各方面的困难,但是在居民和团队的共同努力下,悦之府国际退休村的工作人员们会努力让每张图纸都尽可能地达到，呈现。
悦之府居民定制户型手稿方案
2.过去的一年里,悦之府与长者家人们深度实践“共建共营共享”的理念,在社区的多个角落中营造了大家共同参与的活动,特别是悦之府社区图书馆居民私人藏书阁的共建,让悦之府“共同建设,共同营造,共同分享”的社区文化有了一个良好开端。基于此,悦之府即将启动共建微笑社区、共建社区菜单等一系列计划,并深度践行以居民需求为核心的运营方向,让更多居民在这里找到属于自己的梦想之地,并实现珍贵的社会价值。
我们的未来
joyful retirement village
悦之府国际退休村在时间酝酿中茁壮成长,历经一年的努力于今年即将迎来居民的入住。为了更好的让悦之府服务价值观，落地,并真正让全体员工以此为方向和标准,为尊敬的居民们提供优质的服务,打造美好的退休村生活,悦之府制定了属于悦之府的服务标准宣言,一周年之际,特此发布退休村的服务宣言:
悦之府国际退休村服务宣言
标准一:
尊重并捍卫居民尊严与选择
居民的需求:
1.1 我受到尊重,我的尊严受到保护,我的个人身份得以保持。我对我的服务包括医疗和护理服务有知情权,我有权过我选择的生活。
悦之府的承诺:
1.2 悦之府具有包容和尊重居民的社区文化。
1.3 悦之府支持居民的独立性并愿意帮助居民行使选择权。
1.4 悦之府尊重居民的隐私。
标准二:
持续性评估和个性化计划
居民的需求:
2.1 我想成为持续性评估和个性化计划的合作伙伴,这些评估和计划帮助我获得健康和幸福所需的服务包括医疗和护理服务。
悦之府的承诺:
2.2 悦之府与居民合作,对服务进行持续的评估和计划。评估规划的，是根据居民的需求、目标和偏好,优化健康和福祉。
标准三:
医疗及慢病康复和临床护理
居民的需求:
3.1 专业的、安全的、适合我的个性化医疗及慢病康复和临床护理服务。
3.2 我可以获得合理医疗和护理费用保障为我在身体状况不理想的情况下获得有品质的医疗护理服务。
悦之府的承诺:
3.1 悦之府根据居民的医疗护理费用需求为居民定制适合的医疗护理费用保障产品,并及时进行持续性优化。
3.2 悦之府根据居民的个性化健康状况、个人需求、目标和偏好为每位居民提供安全、有效的医疗及慢病康复和临床护理服务,以优化居民的健康和福祉。
标准四:
日常生活服务和支持
居民的需求:
4.1 我获得日常生活服务和支持,这些服务和支持对我的健康和幸福很重要,使我能够做我想做的事情。
悦之府的承诺:
4.2 悦之府为居民的日常生活提供安全、有效的服务和支持,包括但不限于慢病康复训练服务、一站式管家服务、课程娱乐服务等,促进居民的独立性、健康、福祉和生活质量。
标准五:
机构的服务环境
居民的需求:
5.1 在悦之府的服务环境中我有归属感,我感到安全和舒适,我希望这里是有服务的家。
悦之府的承诺:
5.2 悦之府为居民提供符合适老化服务要求并兼顾生活品质的安全优质的居住环境,促进居民的独立、功能和活力。
5.3 悦之府为居民提供不仅满足适老化,同时兼顾品质优雅符合居民审美观及生活娱乐需求的生活空间及功能空间。
标准六:
反馈与投诉
居民的需求:
6.1 对于反馈和投诉我感到安全,并受到鼓励和支持来提供反馈和投诉。对于我提出的反馈和投诉,我能够得到回应,机构能够采取适当的措施来处理我的反馈和投诉。
悦之府的承诺:
6.2 悦之府会定期征求来自居民、员工的意见和反馈,并利用这些意见和反馈来督促和促进机构的持续改进。
标准七:
人力资源管理
居民的需求:
7.1 当我需要时,我会得到具有良好专业知识和技能、且富有爱心的专业人员为我提供的优质的服务。
悦之府的承诺:
7.2 机构配备有充足的、拥有职业素养、对于服务价值观拥有捍卫精神、技能熟练且有相应资质的人员,提供安全,尊重和优质的服务。
标准八:
机构运营管理
居民的需求:
8.1 我信任悦之府的机构运营,我可以参与到机构服务(包含医疗和护理服务)的反馈及评价。
8.2 我希望共同参与让社区更美好,在合适的角色下成为社区运营的参与者和共同建设者,实现自身价值。
悦之府的承诺:
8.3 管理团队负责提供安全和优质的服务,在本着支持长者实现自我价值的原则下,开放适合的社区参与岗位和角色让居民有机会参与社区的运营。
情长纸短,再多篇幅也难以表达对您的敬爱,若您想进一步了解我们服务宣言,敬请联系您的客服管家,我们愿意为您做出最为专业的解释。
时光是承诺，的见证人。悦之府国际退休村感谢每一位长者及家人的大力支持,我们愿意以开放的心态时刻聆听大家的心声,并持续精进运营服务标准。悦之府运营团队的每一位成员,都将秉持初心以专业品质为年底的入住全力以赴,在此,悦之府用真挚的热情恭迎长者们“回家”。
