改革开放40年来,从“住房要进行商品化”的提出到第一次全国住房工作制度改革工作会议的召开,从取消福利分房制度到住房市场化改革的不断推进,从“炒”房子的投机到“房子是用来住的”理性呼吁......紧随国家政策,我国房地产市场发生着上下起落的变化。作为房地产下游的建材家居行业,感受同样颇深。近年来,建材家居市场竞争越来越激烈,加上传统的装饰公司、品牌大商、互联网纷纷争抢市场份额,传统的建材家居市场人气越来越低,影响力与经营状况越来越差,传统的促销套路效果越来越差,难以再聚人气,整个建材家居行业面临着转型升级,纷纷寻求创新,以期突破原有发展瓶颈。
眉山博美云商欧洲城作为家居建材专业市场,位于眉山市西部经济开发区核心位置,11万平米超大空间,是家居建材商业业态的聚集。自运营以来,专注专业市场运营,持续探索新的业务模式,如家居建材用品信息平台、现场交易平台、物流配送平台、电子商务平台、供应链平台、售后服务平台等,为消费者和门店创造多种配套服务类型,再利用智慧云市场全方位破局,为家居建材市场实现数字化、智慧化、资源化市场的全方位赋能,最终实现服务300万川南人口、辐射四川乃至西部,专业服务满足成都以南3000万人群的家装、工装等刚性消费需求的目标。
眉山博美云商欧洲城实景图
破局一:构建数字化市场
家居建材市场的服务宗旨普遍是以取悦和迎合顾客为导向,注重与顾客之间的互动,消费者永远只会选择品质好和服务快捷的平台,线下实体家居商城要想更好地生存,利用互联网思维进行数字化转型是一种趋势。
眉山博美云商欧洲城正在构建一个以“发展智能家居、建设智慧卖场、引领新需求、促进消费升级”为理念的“数字化市场”,在线上建立与实体市场相映射的数字市场,将市场及门店产品进行基于PC端、手机端、商城系统等线,量来源的全网化布局,时刻保持与顾客的紧密互动,增加与顾客之间的黏性。除此之外,对门店实行统一数字化管理,全面掌控信息流、客流、资金流,以此激活线下数据资源,提升效率节约成本。通过全网化布局,博美云商欧洲城实现了全方位引流,不仅能够吸引更多品牌入驻商城,还能为商城增加客流量,为门店增加销售渠道。
眉山博美云商欧洲城效果图
破局二:构建智慧化市场
近年来,建材家居市场的数量增长迅猛,市场早已供大于求,加上传统建材家居市场的商品、促销手段、经营方式高度雷同,市场规模和同质化的过度竞争使建材家居市场整体经营环境越来越差。为解决市场间经营方式与促销手段的单一与高度同质化,眉山博美云商欧洲城构建智慧化市场,让传统建材家居市场实现智慧化转型升级。
眉山博美云商欧洲城打造的“智慧家居商城体验馆”,以场景化、智能化、可视化的方式突破产品平面展示的传统营销方式,运用VR技术贯通场景+产业的各个环节,将多维、多边、多空间沉浸式体验的数据技术,与大家居行业进行融合和提升,将市场内家居产品放入消费者未来的家里去营销,不仅拉近了与消费者之间的距离,也让产品的展示从平面变为立体,展示效果更加直观。接下来,博美云商欧洲城还将打造城市样板间,将空间设计、项目执行和产品销售等场景叠加在一个空间中,消费者可以根据审美习惯,自主选择喜欢的风格进行实地体验,还可通过智能终端APP随时掌握家装进程。贴心的沉浸式体验服务,不仅可以提升消费者的体验感,还能为门店留住更多消费者,全面提升市场销量。
眉山博美云商欧洲城内景图
破局三:构建资源化市场
每一个地区的家居建材市场都是一个地区级的天然供应链,吸引着众多的终端业主、工厂、中小装饰公司等特定的消费群体。然而,随着区域大商的兴起和新兴市场的分流,家居建材市场吸引力也呈下降趋势。眉山博美云商欧洲城凭借博美二十多年来的发展沉淀,有效地将品牌建材总代理、厂家整合起来,吸引更多工厂、设计师带单,全方位为建材家居市场导流。现在的博美云商欧洲城聚合了建材、家具、床柜、全屋定制、智能家居等多重业态,涵盖了众多知名品牌和小众品牌,包括了中式、欧式、美式、现代、田园等多种风格,消费者可实现一站式家居购齐。
社会在发展进步,消费者需求在变化,眉山博美云商欧洲城与时俱进,突破传统思维限制,运用新零售思维,结合新的模式和工具,引领行业的大变革,为传统家居建材市场提供了一个快速转型与腾飞的学习案例。