投诉电话：15001380073 平安人寿继推出特色“闪赔”服务后,再次于今年9月推出“预赔”服务,致力于为客户打造，的理赔服务体验。“预赔”即为客户刚刚办理住院后,从移动端上传理赔申请,即可提前获得部分理赔款。近日,张家口中支完成一例预赔案件,受到客户点赞!
客户孔先生的儿子在小区里玩耍时不慎摔伤,当即动弹不得,孔先生连忙把孩子送到张家口市第二医院救治,拍片后显示孩子手臂骨干骨折。孔先生在交了一万余元的住院押金后,突然想起自己曾经为孩子买了一份保险,不知道能否赔付,抱着试一试的心态,孔先生联系了自已的服务人员。服务人员发现孔先生是在2015年为孩子投保的智慧星险种,并附加着意外医疗,便马上使用口袋E为客户报案,报案成功后系统提示可以申请预赔,随即为客户上传了押金条、床头卡等资料。上传成功后,仅仅过了几分钟,孔先生就收到了5400元的预赔款对平安的理赔服务赞不绝口。
在平安,“预赔”是一个，服务的承诺,是一种信誉至上的精神,是每一个代理人心中的荣耀,还将成为每一位客户选择平安的理由!今后,张家口中支将继续本着“以客为尊”的理念,
为客户带来急速理赔的，体验。
