投诉电话：15001380073 据国家邮政局发布数据显示，预计今年“双11”期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件，相比去年18.82亿件，预计增加近10亿件包裹。这既是一场盛大的互联网购物狂欢，也是对物流企业如何保障快递安全、信息安全的严峻考验。作为以科技驱动的综合物流集团，顺丰今年从快件安全、用户信息安全、企业信息安全角度出发，全面打响双十一快递安全保卫战。
投入智能安检机效率提升3倍
为保证快件稳妥、安全送到客户手中，顺丰从收件安检、转派过程保障两个方面切入，加强防护。作为物流的第一道关卡，收件时的安全检查至关重要。今年双十一，顺丰在无锡、上海等地投入高速安检机，配合智慧安检系统自动识别违法违禁品，辅助人工筛查，安检效率提升了3倍。安检图片与运单信息捆绑，准确率高达99.99%。转派运输过程中则通过增强人员培训，力求，限度降低快件损坏率丢失率，并推出48小时内自动理赔政策，大大提升了快件的安全性与客户满意度。
“脱敏呼叫”为用户隐私上锁
在保护用户信息安全方面，顺丰从前端面单到后端系统层层加强防护，目前已在行业率先实现全链条用户信息保护。于今年新上线的“脱敏呼叫”功能，，在行业实现了消费者电话号码的全程隐匿。所有接触过快件的工作人员只能通过此功能与消费者联系，个人无法获悉用户电话号码，从后端杜绝了系统信息泄漏问题，实实在在为用户隐私信息上了一把锁。由顺丰研发的“丰密面单”也已实现全面应用，可从前端隐匿用户信息，有效避免了面单信息泄露的可能。
安全能力获国际肯定
在过去几年中，除不断加强自身信息安全能力建设外，顺丰也积极联合行业骨干，为企业信息安全能力的提升贡献力量。
今年双11之前，国际认证机构DNV GL向顺丰颁发了ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系标准认证证书。顺丰是DNV GL全球第三家、物流行业全球第一家通过此标准认证的企业。本次获颁证书，意味着顺丰已经成功完成从信息安全管理体系到隐私信息管理体系的拓展，为物流行业隐私信息保护树立了标杆。
而在此之前的第三届顺丰信息安全峰会，顺丰聚焦数据资产和数据安全，推出“粹御数据安全解决方案”，为企业内部数据安全提供了强有力保障。由顺丰牵头，联合政府、金融、电商等各界，企业、机构组建的信息安全联盟也走过了3个年头。联盟通过企业信息安全信息共享，持续促进企业的信息安全平台建设，对抗击网络黑产做出了显著贡献。
从城市到乡村，从日用百货到大宗商品，越来越便捷的交易背后是与日俱增的信息安全问题。未来，或将有越来越多像顺丰这样的企业加入到信息安全保护的大军中，不断增强抵御风险与自我保护的能力，让消费者在享受便捷体验的同时更可以安心放心。
