投诉电话：15001380073 近日，平安寿险客户王女士前往张家口柜面办理保单贷款业务，值班经理在帮王女士办理过程中，发现客户名下有好多份保单，在让柜员帮忙查询9项信息是否完成的时候，就问这个客户是不是我们的VIP客户，柜员在锦囊提示下告知值班经理称王女士是平安人寿铂金客户，有积分还未使用。在为客户办完业务准后，告知客户是VIP客户，可以用积分兑换礼物，王女士表示APP中的一些活动挺好，但是工作太忙关注的时间少，也没时间参加。值班经理表示办理积分兑换只需要几分钟即可完成。就与王女士沟通说是耽误几分钟时间完成积分兑换，客户听到只需花费如此少的时间即可办理，就在值班经理的协助下，换购了他心仪的礼品，“这个活动很不错哦，表示公司是时刻关心客户的，安排的礼物也很实用，你们考虑得很周到。”
除了王女士，张家口寿险还将此项VIP积分换礼品的活动做了推广，得到了客户的积极响应和一致认同！提升了客户满意度。
