实体店购物具有“物品的高可接近性”的特点。线上购物具有购买与产品获取之间的延迟,无论快递再怎么快,也必然存在获取产品的延迟性和不确定性。实体店铺则可以保障消费者立刻获取产品。客观上看,获取产品的时间压力将降低网络零售店铺的选择可能。另外,高体验性产品(如服装)在网络店铺中将具有较高的试错成本,不仅包括邮费所产生的,成本,更重要的是时间成本。
Wonderful的目标客户是都市人群,Wonderful引进的进口食品品牌玛氏、洗护品牌宝洁、母婴用品品牌,菲仕兰等,产品单价在大多数消费者可接受价格范围之内,适合刚入职场的上班族和初入社会几年的年轻人。食品安全问题频发,国人纷纷瞄向进口商品;超市的大型化与郊外化,品牌专柜价格虚高;网上平台产品良莠不齐,真假难辨。进口商品购买途径问题凸显,更短距离,更快结账,更低价格,更优品质才是大众所需。当妈妈们的婴儿奶粉刚好用完的时候,他们最有可能的选择是去Wonderful找找有没有替代的安全可靠的进口产品。当顾客手头没有标杆、超市也没有选择的时候,他们可以在Wonderful轻松找到各种生活用品,比如成套的洗护用品、小支的漱口水或者富有创意的小礼品,由此Wonderful能确实地塑造一站式、满足健康生活基础需求的终端服务系统。
万福客对商品、服务、环境的重视,始终如一,坚持将以上三点做到,,同时,创造优质,带给消费者不同的消费体验,Wonderful进口商品事业的市场定位是“世界商品专家”,以消费者都能接受的价格作为爆点,围绕“共享世界美好产品”为理念,为消费者提供高性价比的产品,便利的线上线下购物方式和健康优质的生活方式。