在美国,有这样一家超市,每天不是想着怎样赚钱,而是尽可能的少赚顾客的钱;
在中国有一家超市,每天同样也不是想着每天怎么赚钱. 而是尽可能的少赚顾客的钱,让消费者买到更好的产品;这样一家民族企业,却被很多媒体,很多不知情的人以讹传讹的认为是”传销”。我们先来看下这个超市究竟是家怎么样的超市?
深赞共享超市(深赞微店线下实体体验店)是深赞集团联合58众创、三生(中国)、大后方集团打造的一个商超类商业实体项目。超市采用“会员制共享商品成本价,不赚中间商品差价,只赚取服务费”的新零售思想,运用“产品转化为服务、服务转化为商品”的经营理念,,结合B2B2C及S2b2c模式,更是融合了家政、装修、快递、维修、金融、通信等异业联盟服务,更好地服务好深赞会员与广大消费者
深赞共享超市从17年8月第一家落户在长沙以来,受到很多顾客和老百姓的追捧与热爱,短短时间内,迅速在全省铺开,短短几个月时间,已在湖南超过10家共享超市,开业这么久来,最重要的理念就是,让顾客花最少的钱买到,的东西;殊不知,深赞共享超市学习的就是美国先进的”好市多”超市的经营模式和理念.结合中国国情,响应党和国家的号召,采用了互联网+分享经济的方式,将超市与分享经济与互联网相结合.深赞共享超市是用互联网+了超市、+分享经济、+“好市多”,目的就是要联合中国的超市共同建立建立民族的会员制共享超市,帮助传统超市优化升级,来抵御神一样的超市“好市多”进入中国。
我们来看神一样的对手“好市多”究竟有多可怕?
在这家超市买的东西,不管你是吃过;用过、还是穿过,只要想退,就可以无条件退货!
所这家超市收到最多的投诉就是常常要排队排很久,店长常常要出来给大家道歉赔不是……
走进这家超市,就想是走进了大型的仓库一样,所有你能想的到的东西,都能买得到;
这家超市就是世界,的“好事多仓储超市”。
听说,这家巨棒的超市即将要在中国的上海落户了。以上海为门户,逐步进入中国市场!
好事多超市有什么来头
如果你常常看美剧,你有可能看到这样的镜头,美国人在一家酷似大型仓库的超市里面,推着巨大的购物车,所买的东西,无论是面包、水果。还是什么东西,全部都是大件大包的购买。其实这就是描述日常美国人在逛好事多超市的情景。
好事多超市成立
1976年,一个叫Sol年轻人和一个叫Robert Price的年轻人在美国的,亚哥成立了一家价会员店(Price Club),价格会员店的运营方式很简单,里面的所有商品都很便宜,但是只有会员才能购买,想要进入这家店选购商品,先交上一笔会员费,当然这不会很贵,而且成为会员之后,所享受的优惠要比到其他商店购买便宜的多。
这个价格会员店也正是后来好事多的雏形。1983年,第一家好事多超市在美国的西雅图开张,这时候价格会员店仍然在经营着,而好事多超市仅仅用了9年时间,就开到了100家分店,在1993年时,两位创始人Sol和Robert Price将好事多与价格会员店一起合并为价格好事多(Price Costco)。
1999年,价格好事多改名为好事多仓储公司(Costco Wholesale Corporation),很多的时候美国人就简称为好事多超市。
沃尔玛最害怕的一家超市
进入新世纪以后的好事多飞速的发展。
到了2003年,好事多的分店达到全球407家,总营业收入为417亿美元,其中会员仓储店的营业收入就占了397亿元,净收入为7.21亿美元。
而同是竞争对手的美国沃尔玛山姆会员店,在2003年时拥有门店538家,但是营业额却仅有317亿美元。2003年好事多的单店的平均销售额为1.05亿美元(美国本土店平均为1.12亿美元),而同样的沃尔玛山姆会员店仅仅为0.589亿美元,好事多超过了其两倍还多。
2003年,好事多成为美国第六大零售商,全球排名第九,更是因为其销售的产品质量上乘,服务周到,被财富杂志评为全美最受尊敬的公司,也正是如此,在美国,好事多被认为沃尔玛最害怕的一家公司。
而这家以会员仓储销售为主的公司,被全世界所追捧,就连马云,也多次到美国考察参观过好事多超市,小米来的雷军更是称,想要把好事多的商业运行方式继承过来。
那么这个好事多超市到底有什么经营秘诀,又是如何在短时间内取得这样的辉煌成绩的呢?
,的商业运作模式
高端商品低价销售
好事多成立之初,商品销售的定位就是“高端商品低价销售”,好事多将自己的顾客定位于消费观念成熟的城市居民,好事多的董事长Jeff Brotman认为就是要吸引社区里最富裕的小生意人,这类人不仅舍得在生意上花钱,只要商品质量有保证,价格好,也愿意为自已花钱。
这就好比,一位好事多的会员在商场看到原价60美元的,衬衫,在好市多只卖36美元时,他会直接对销售员说,“给我拿四件白的一件蓝的”,而同样一件商品,如果放在了竞争对手沃尔玛山姆会员店,可能就没有办法去吸引顾客,因为山姆会员店的定位是大众消费者,他们并不愿意想去探究这件衬衫质量有多好,也不愿意去花这么多钱。
而且,正是因为定位于高端商品低价销售,所以一般而言,好事多的会员大部分都是拥有自己资产的人,有自己的房子和车子,经济状况比较好,消费支出往往受经济波动的影响较小。而随着经济发展,高收入人群也越来越多。好事多的会员仓储超市吸引了这些大部分的富裕消费者。
尽管好事多的商业会员占总会员数的1/3,但占了其销售额的60%,并且这些商业会员有钱为他们的生意和他们自已购买高质量的产品。这样的定位错开了与山姆会员店的正面交锋(定位于一般大众消费),也减少了好事多与其它的折扣店、杂货店以及便利店的竞争,这使得好事多二十年来没有经历太剧烈的竞争从而保持较高的盈利率。另一方面正是因为高收入人群的巨大消费能力和受经济波动影响较小的特点,好事多的单店销售额多处来一直保持了6%左右的高速增长,而这一数据远远高出定位于大众群体的山姆会员店。还有这一定位带来的是,固定的人数不太多的会员,因此好事多能集中精力,更有针对性地为这些人群做好服务,提供顾客的购买价值。
,的价格卖,的商品
在价格方面,好事多一直主张为消费者提供比别的任何人都低的价格。在好事多的食品店里1.5美元就可以买到一支热狗+一杯苏打水。低价是好事多一贯坚持的经营理念。在好事多,毛利润范围在1%-14%之间,整个连锁仓储店的平均毛利只有9%左右。其,上限则是永远都不会被打破,因为好事多的计算机系统不允许任何东西的价格高14%,当然也不会低于1%。
举个例子,在Calvin Klein牛仔裤的专卖店里,每条裤子价格在45美元到50美元,但是在好事多的超市,没条却以28美元到30美元的价格出售。这实际上是帮助顾客省下了买日常用品的钱,而省下来的钱,可以让顾客花到他们更想买的奢侈品上面。
这里就是好事多卖东西的一个原则,“让会员以低价格买到基本的生活用品,将节约下来的钱用来买那些昂贵的奢侈品以炫耀自已。”
也正是因为这种心理作用,好事多会员,成了一个大家都想去的地方,这里既有超级便宜的日常生活用品,也有昂贵的奢侈品。包括杂货。食物、电视、家具、汽车配件、相机、图书、美容产品、办公工具等等等等。奢侈品的超值价格让顾客不买都不行。
当然,好事多将许多其他品牌的商品以低价销售,很多厂家会担心这会影响商品直营店的销售,但是随着好事多发展的规模和影响力,越来越多的品牌开始出现在好事多的超市里,至于那些不愿意和好事多合作的商品厂家,好事多也是简单粗暴,直接通过转买转卖的方式销售给顾客,用其执行总裁的话说就是“只要我们的顾客想要,我们就要想法子帮他们得到它。”而这些不愿意和好事多合作的厂家,进进占到好事多商品种类的4%不到。
好事多还自己成立了品牌Kirkland Signature,经过多年的努力,Kirkland Signature已经成为一个具有良好声誉,专售高质量商品的品牌,从食物到五金,样样齐全。好事多通过自有品牌Kirkland Signature将自身的信任和品质传递给顾客,给他们营造了一种天然的安全感。
商品的体验感
好事多的超市就像是一家大型的地下仓库,里面所有的商品度可以直接体验触摸。所谓商品的互动感,就是这么来的。好事多把握住了人们买东西时更希望不仅眼睛看到,还要亲自摸到、体验到的心理。所以在好事多购物,更多的是一种体验上的满足感,而不是在网购式的任务感。
忠实的团队和周到的服务
在美国,沃尔玛、亚马逊等大大型的零售公司,都曾经因为经营不善而对员工进行的裁员,而好事多创立这么多年以来,却从来没有对员工裁员,不仅如此,在美国经济最不景气的几年,好事多为了激励员工们努力工作,还给他们加薪,销售行业在美国本来就是最吝啬的行业,而好事多却特别慷慨。
不得不说,在对待员工上,这真的是一家良心企业。
好事多总裁说,“在对员工的要求上,第一就是要忠诚,我从来不支付令人难以容忍的薪水。在好事多,一个员工通过试用期后,收银员的每小时工资是7.5美元,然后三个月上涨一次。三年后,他们将每年赚三万多美元,只要员工认真工作,好事多将会给予员工,的福利待遇。”
当你进入好事多超市,你会发现每一个员工都耐心地为你服务,几乎没有不搭理你的员工,因为在里面工作的员工都是带着一份责任感和忠诚的态度来工作。
进军中国市场,能否成功?
好事多超市,是完全在美国文化下发展起来的企业,其经营模式与中国完全不同,而即将要落户上海的好事多仓储超市,很可能是好事多进军中国市场的一个实验店,毕竟,文化不同以及消费观念。消费水平的不同,都很有可能使得这次“实验”失败。但是这足以让国内的大润发、家乐福以及大大小小的超市企业们担心了。毕竟,如果同样的商品,好事多的价格更便宜,服务更周到贴心,谁不愿意去呢?
在中国有一家超市,每天同样也不是想着每天怎么赚钱. 而是尽可能的少赚顾客的钱;这样一家民族企业,却被很多媒体,很多不知情的顾客以讹传讹的认为是”传销”.殊不知,深赞共享超市学习的就是美国先进的”好事多”超市的经营模式和理念.结合国家号召采用了互联网+的精神,将超市与直销与互联网相结合.我们用互联网加了超市,加了直销,加了好事多.
超市开业这么多年来,最重要的理念就是,让顾客花最少的钱买到,的东西;
我们采用了中国客户喜欢的模式,展架出产品,而不是国外的仓储,这样无形的增加了单店运行成本.但我们同样还是在维持民族企业,维护民族精神.与2018年好事多入驻中国做市场份额抢占先机.