联系方式：15001380073 当跨境电商的物流体验从“次日达”升级到“当日达”，这种改变有多大?网易考拉海购国内物流负责人表示：这就好比铁路从“动车”升级到“高铁”，改变的不仅仅是速度，更会带来消费者在生活方式上的巨大改变。从过去海淘转运的2个星期，到自营保税的2-3天;从行业内首家实现跨境“次日达”，到再次首家实现跨境“当日达”，网易考拉海购不仅实现了消费者跨境物流体验的“三级跳”，也在不断推动者跨境电商行业的服务标准。
数日前，网易考拉海购宣布已建成全国主要省市级地区“次日达”配送服务体系，并向外界透露了正在进行“当日达”配送服务的试点。近日，网易考拉海购再度传来好消息：网易考拉海购已在杭州地区正式推行“当日达”配送体系。网易考拉海购官网显示，目前杭州市六个区(滨江区、拱墅区、江干区、上城区、西湖区、下城区)的消费者已可以选择“当日达”服务，在选购指定仓库的指定商品时，只要客户在当日9:00前下单并支付完成(近不久后将升级到10:00截止)，即可在当日24:00前收到包裹。据悉，这也是目前国内跨境电商行业中首次将“当日达”标准化。
据介绍，“当日达”配送服务体系目前支持的商品品类涵盖了母婴、美妆、个护、保健、轻奢、服装、美食、家居和数码3C等各个品类，基本满足用户的日常海淘需求。在网易考拉海购相关负责人看来，当日达不仅仅是一项面子工程，更是对跨境物流的效率的巨大提升。当日达不仅将杭州地区的整体配送时效提速了13个小时，次日达服务也受益匪浅，用户的支付截止时间从当日14点延长至当日24点，为用户带来更多的便利。
“如果要形容当日达的升级，我想用从动车到高铁的巨大改变来形容十分恰当。”网易考拉海购国内物流配送负责人韩笑这样形容，“在过去，网易考拉海购通过自营保税模式，将跨境海淘的物流配送时间从半个月逐步缩短到了2-3天，就像动车一次次的提速，但消费者在购物时依然需要进行提前规划;而随着次日达和当日达的推出，消费者正在将海淘作为一种日常的行为，就好比每天去便利店一样自然。这会形成一种很强的消费惯性，就如同现在越来越多的消费者会选择高铁出行，因为高铁的准时性和便捷性，消费者可以随买随走，网易考拉海购也正在成为这样的一种选择。”
网易考拉海购的用户调研也证明了韩笑的这一看法。据介绍，随着跨境电商的崛起，海淘用户的“囤货”行为正在逐渐减少，而突发性的需求正快速提升，例如母婴、美妆、个护和保健品都是突发性需求的常见“重灾区”。“早上才发现，孩子明天要断粮了”、“早上不小心将粉饼摔了，明天用什么”“晚上有重要的聚会，没有合适的包怎么办”等这样的反馈也不时在网易考拉海购的用户讨论区出现，而“当日达”无疑为这些用户提供了解决方案。据韩笑估计，仅在杭州一地，“当日达”服务就有望为超过20万消费者带来福音。
网易考拉海购升级“当日达”配送服务也得到了行业的好评。作为国内跨境零售进口电商的领军者，网易考拉海购的每一次改变都会引领行业的标准升级，无论产品UI(用户界面)、商品价格还是物流售后莫不如此。以物流体验为例，随着网易考拉海购引领自营跨境崛起，消费的收货时间从过去直邮和转运所需的15-30天逐步缩减至2-3天;随着网易考拉海购推出“次日达”服务标准，越来越多的跨境平台也开始尝试跟进;而伴随着“当日达”的推出，跨境电商物流体验有望真正消除与国内电商的巨大鸿沟，推动进口商品的日常消费，并将跨境的价格优势发挥至最大。可以说，网易考拉海购引领的跨境物流体验“三级跳”，也正是跨境电商快速崛起为主流消费的缩影。
谈及“当日达”配送服务的未来，网易考拉海购国内物流配送负责人韩笑表示，将推动服务体验的进一步提升，包括在海关的支持下，将当日达支付截单时间可从9点延长到10点等。“目前当日达的整体兑现率超过90%，高于国内电商同等服务水准，而未来我们将做到更好，达到甚至超过目前次日达的兑现率和满意率”。
