联系方式：010-67699308 6月23日，邮储人员匆忙地到运营前台，叮嘱抓紧时间办理一份退保手续，客户急需用钱，愿意接受损失。我接到退保手续，进行系统查询，客户于5月6日投保百年荣10万元，退保试算显示退费金额8.75万元，投保人已经64岁，直接损失是1.25万元。
考虑该退保有潜在风险，向领导们汇报后，果断做出决定，面见客户，尽量劝退。6月24日(周六)一大早，经理和我驱车180公里，翻过一座山后到了客户家(林州市临淇)。一进客户家门，满目狼藉，我们应客户要求，在院子里进行沟通。史经理晓之以理、动之以情的有效沟通得知，是客户外甥要用钱。史经理又电话做客户外甥工作，考虑到退保损失巨大，客户外甥放弃借钱，客户也就不用退保了，可以在两年后享受高收益!
在回来的路上，心里有说不出的愉悦，感谢的大力支持，成功的劝退，维护了公司的利益、维护了客户的利益，维护了公司的品牌形象，消除了潜在投诉风险。更加深刻地体会到“有一线希望，当全力以赴!”的内涵。在以后的工作中，我会以此来鞭策自己，在平凡的岗位上，做最好的自己，做应有的贡献。
