悦客户以服务

　　——百年人寿金华中心支公司第一笔理赔给付获赞

　　2017年5月19日，百年人寿金华中支客户梁先生收到理赔款2335元，他欣慰地说：“大家都说保险公司理赔难，但我在百年人寿投保仅三个月，且只用了三天时间就完成了理赔的所有手续。”之后，梁先生将写有“百年服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗送到代理人手中，以此表达对百年保险理赔服务认真细致、贴心周到的感激之情。

　　梁先生为安徽省亳州市蒙城县人，2012年来到浙江省金华市东阳市做生意至今。2017年的2月份，客户梁先生接到公司高级专员汤云斌的电话，秉承“悦客户以服务”的使命，汤云斌专员通过热情、专业、诚信的服务理念，赢得了客户的信任，最后梁先生为爱人李女士投保了百年人寿健康壹佰两全保险保额20万元，附加意外保额10万元，附加意外医疗保额1万元。

　　2017年5月份被保险人因昏迷伴抽搐住进东阳市人民医院，经检查最终被确诊为劳累过度所致。

　　因该案件为金华中支成立初期接到的第一件理赔，在接到梁先生的报案后，故得到分公司领导及中支总经理室对此案件的高度重视，本着人文关怀和理赔至上的原则，中支总经理指示理赔人员第一时间对案情进行调查与核实，并要求公司相关部门紧密配合，亲自对患者进行慰问探视。中支理赔人员做好理赔资料搜集指导工作并迅速审核，最终顺利完成了公司自2017年1月6日成立以来的第一笔理赔给付。

　　意外无情，百年有爱。百年人寿金华中支始终以“诚信、关爱”的核心价值观为指引，注重以理赔树品牌形象，为客户提供切切实实的售后保障，给每位遭受不幸的客户送去最真挚的安慰和温暖!