保险诚信　消费无忧——记湖北分公司咸宁中支3.15国际消费者权益日纪念活动

　　3月15日上午，以“网络诚信　消费无忧”为主题的2017年“3.15国际消费者权益日纪念活动”在咸宁市天城家居广场隆重举行。本次活动由咸宁市工商局、消费者委员会主办，各行政、党政机关、电视台、咸宁市保险协会协办。在一年一度的“3.15国际消费者权益保护日”当天，吸引了大量市民驻足咨询。

　　百年人寿咸宁中支由总经理带队，在指定地点开展服务咨询。虽然天气阴冷，但现场气氛热烈。工作人员向过往路人发放宣传折页等普及读物。不少市民围在咨询点前，对自己在保险消费过程中遇到的问题向保险公司进行详细咨询。本次活动为切实保险保险消费者利益，普及风险和保险知识，展示行业形象，促进咸宁保险业平稳健康发展起到推动作用。

　　今年3月以来，咸宁中支一方面利用客户信息真实性工作为契机，清查及补正客户信息，保障客户的合法权益，充分体现公司“创新百年 关爱永恒”的经营理念;另一方面从客户角度推出多项人性化的系列特色服务，包括组织服务质量监督员现场恳谈会、建立健全服务监督员监督体系、做好客户信息的沟通、收集、反馈以及服务改进等活动，持续提升公司形象。咸宁中支服务团队将3·15理念深植员工心中，将“每一天都要向客户提供最真诚的服务，每一天都要以饱满的精神面貌、良好的职业形象、积极热情的服务态度为客户提供优质、专业的保险服务”作为客户服务工作的信条，树立良好的企业形象，切实尽到保险公司的社会责任，为创建社会和谐发挥保险的职能作用。