投诉电话：15001380073 7月20日，有网友爆料，在西坝河附近的家电卖场，一男子不仅在这里躲避暴雨，还在这里烘干了淋湿的衣服和鞋子，这是怎么回事儿?今天一早，笔者赶到国美西坝河门店，一进门就远远看到了“免费使用干衣机、电吹风”的海报，这才明白，原来国美在雨季为市民提供了这么贴心和温暖的服务。
北京暴雨国美电器免费开放吹风机使用
“淋雨后穿着淋湿的衣物容易生病，我们希望自己经营的家电产品能够帮助到在大雨中出行市民”，国美电器西坝河店相关负责人表示。
北京暴雨国美电器免费为消费者提供烘干服务
“干衣机在国内的普及率相对较低，店内烘干衣物会有专业导购人员协助操作，大概30分钟左右，可以完成夏季衣物的烘干过程，烘干的衣物穿在身上暖暖的，很舒服”，该负责人一边给笔者介绍，一边熟练地操作着干衣机。
家电卖场可以从电器零售到为消费者提供服务，绝非将商品通电这么简单。
2015年以来，国美电器以场景体验为核心，在全国范围内推动了核心门店的升级改造计划，国美电器北京西坝河店就是其中一员。据悉，西坝河店改造升级耗资千万，今年6.18前夕刚刚重装完毕，升级后的新店增设了干衣机体验区、烘焙体验区、无人机体验区、VR体验馆，以及智能硬件体验区等多个场景化体验区域。
与其他品牌家电卖场还停留在商品展示时代不同的是，国美电器的线下门店在真机体验、场景化展示方面做到了独树一帜。体验区中展示的商品，消费者可以像在自己家里一样，无差别的进行使用和体验，从而更加直观、深刻的感受所购商品的特性。
以国美电器西坝河店的洗护体验，为例。这里不仅有目前市场上技术，的洗衣机、洗烘一体机供消费者体验，还为相关电器建成了完善的上下水、强弱电系统。消费者在该，，可以像在自己家中一样，完成衣物清洁到烘干的全过程，从而更加直观地感受到，智能洗衣机、干衣机所带来的与传统洗衣的使用区别和效果。
国美电器北京西坝河店洗护体验，
国美电器西坝河店负责人介绍说，在以往的销售中，我们发现消费者非常重视家用电器的体验，他们不仅会亲自测量家电尺寸，还会反复操作试用，在确定这款产品是否适合自己之后才会购买。陈列、展示的卖场形式已经无法满足消费者日益变化的消费需求，卖场变革，强调场景化的真机体验，是目前国美电器线下门店适应市场变化，区别电商的重大战略调整。
家电卖场、商场、游乐场，界线日渐模糊
事实上，改造过后的国美电器确实吸引了更多的消费者。国美消费大数据显示，在6.16至6.18期间，国美电器西坝河店销售同比增长520.6%，北京国美马甸鹏润店销售额同比增长237.8%，北京大中中塔店销售额同比增长170.70%，上海国美宜山二店数码类销售同比增长194.51%，小家电类销售额同比增长142.06%。
业内人士表示，在新战略指导下经过改造升级的国美门店，为实体卖场赋予了更多的含义，导购不再是简单意义上的销售，其在电器操作的过程中可以对消费者形成购买指导，而消费者则可以在体验过程中快速了解商品特质，并且让消费者在其中感受快乐，进而实现由原来的低频消费嫁接为高频消费。
