投诉电话：15001380073 3月11日，北京商报记者了解到，在疫情缓解的同时，苏宁物流的1小时达、半日达服务时效正在恢复。疫情发生后，基于线上线下零售生态，苏宁到家服务为社会生活提供了有力保障，目前覆盖苏宁小店、家乐福、苏宁红孩子、电器店等多个业态，实现1公里30分钟配送、3公里1小时达，1小时达到家服务已覆盖全国100余城。
疫情期间，苏宁物流还协同51城家乐福门店，推出10公里半日达服务，覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等，全面保障消费者的物资供应。消费者上午11点前下单，可享受当日下午送达的服务，上午11点-晚上11点间的订单，次日上午可送达。
不仅到家服务快速增长，苏宁物流在全国物流时效上也已全面恢复。小件商品方面，广州、重庆、沈阳、成都、西安市、郑州等超过20城已经恢复半日达服务，进入3月中旬，平均每周都有近10个城市恢复半日达配送；家电、家居等大件商品方面，46个城市恢复半日达、送装一体等服务。同时，苏宁物流已经在全国300余城恢复次日达服务。
