投诉电话：15001380073 新京报讯(记者 潘亦纯)针对近期面临的诸多质疑，12月9日，水滴筹再次对新京报记者回应称，公司所有服务人员包括线下服务将以虚假筹款为第一高压线，除了严厉打击涉嫌发起虚构筹款的求助人，对于相关服务人员，一经查实有造假和协助造假行为，将立即开除，永不录用。如涉嫌违法犯罪的，公司也将上报公安机关，依法处理，追责到底。
此外，水滴筹团队内部经过了长时间的讨论，最终决定在本周二或者周三开始线下服务的“试运行”。
同时，水滴筹回应称，公司已成立线下团队深度自查组、公司特别质检组及公司安全督查组，三大检查组通过实地探访、电话回访等方式与筹款患者、医护人员直接沟通，了解调查相关线下服务人员的服务情况，目前已经完成第一阶段的工作，后续会更深入地调查和整改。
并且，水滴筹相关负责人还对记者表示：“公司还重新梳理强化制定了新的一版线下服务规范，规定在从事线下服务时，严厉禁止故意混淆使用‘志愿者’名称，应称呼‘筹款顾问’；筹款顾问在为有需要的大病患者提供服务时，需要求筹款人充分说明并公示患者病情、家庭经济情况、保障情况等；筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据，并向赠与人及时公示。”
