投诉电话：15001380073 圆满完成国庆70周年阅兵服务供应保障任务的吴裕泰，不久前收到了来自阅兵联勤保障兵站授予的奖牌，及各受阅部队寄来的感谢信，产品品质和服务质量双双获赞。
今年4月，作为一家拥有132年历史的老字号企业，吴裕泰承接了国庆70周年阅兵服务供应保障任务，成为北京地区，一家“重要活动、重大会议供应保障茶叶企业”。在162天的服务供应保障期间，吴裕泰严格执行供应流程和安全保卫要求，顺利通过了公安内保、市消防等多次突击检查，确保了茶叶供应的安全性和及时性，彰显了国企的责任与担当。
接待任务全员进入“备战”状态
5月初，吴裕泰便全员进入“备战”状态，特别成立专门的供应保障小组，从人防、技防、物防三方面入手，升级配送，安保系统和安全管理。
此次任务中，保障专用库房的建设和改造是重中之重。“从接到任务到开始提供保障，留给专用库房的建设周期只有20多天，对我们来讲困难可想而知。”吴裕泰生产配送部，经理黄莉回忆道。吴裕泰董事长赵书新更是每天都往昌平跑，大到方案把关，小到货架的材质、摄像头的摆放，他都亲自把关……尽显吴裕泰“采之惟恐不尽，制之惟恐不精，送之惟恐不准”制茶信条的百年坚守。
事实上，对于每一位参与到保障任务的吴裕泰员工来说，每，都能表现出吴裕泰“一一五”战略中“宁肯自己千难万难，不让客户一时为难”的服务理念。吴裕泰北新桥店店长高萌讲述了这样一个故事，6月初的一个晚上，她接到了需要第二天上午送达一批保障茶叶的任务单。从吴裕泰昌平配送，到长安街，不堵车的话需要一个多小时，送货之前还要完成市监部门的抽检，还需要协同公安部门一起配送……所有的工作都处于高压状态。经过了近一个月的对接协调和不断探索，吴裕泰已经建立了一套行之有效的保障管理流程，因此任务圆满完成，产品和服务均得到了认可。
从源头保证质量
能够成为国庆阅兵供应保障的茶企，靠的不止是专业服务，还有“一杯放心好茶”。在前期的多轮筛选中，吴裕泰凭借品牌和品质双突出取胜，尤其是茉莉花茶、有机茶等优质产品，成为了此次供应的主打产品。
“实际上，此次供应的产品并非特别甄选，吴裕泰任何、茶叶都经得起检验。”赵书新如是说。为了让消费者喝上一杯放心茶，多年来，吴裕泰坚持以质量为本，在浙江、云南、广西、福建等茶叶产地建立了自己的茶叶基地，聘请各方面茶叶专家，从茶叶源头保证茶叶质量，并严格把控每道工序、每个环节的茶叶质量，每年在茶叶质量检测上的花费超过百万元，每一批茶都经过专业质检人员反复审评，确保其达到色、香、味、形、气俱佳的高品质。为提升产品质量，多年前吴裕泰便率先实现质量、食品安全、环境、职业健康安全、HACCP“五标一体”的管理体系认证，使茶叶质量在同行业处于，水平。
今年，吴裕泰以全新姿态发力高品质天然有机茶，吴裕泰团队跋山涉水，翻山越岭，从采摘到销售，每一个环节都严格把关。目前，吴裕泰的有机茶产品分为有机铁观音茶、有机白茶、有机红茶、有机绿茶、有机普洱茶5大类、19款单品，年销售额已经突破千万元。
创新转型升级消费体验
目前，吴裕泰茶叶种类已涵盖绿茶、乌龙茶、普洱茶、红茶、白茶、茉莉花茶等，同时在鲜花及茶坯的品种选择上变化出新花样，相继开发了珠兰花茶、桂花花茶、茉莉红茶等。为实现茶产业的多元化发展，吴裕泰还积极探索茶叶深加工，推出了茶月饼、茶食品、茶冰淇淋、茶爽无胶口香糖等一系列产品。
此外，为了升级消费体验，吴裕泰积极拥抱新零售，打造体验式门店，线上线下协同发展。吴裕泰微信商城2018年元旦开始运营，消费者在线上下单，线下可以自提也可以快递。今年双十一期间吴裕泰微信商城再次发力，推出会员积分限时秒杀抵用券、单品立减、爆品限时五折、买一赠一等多重优惠活动，电商正在为老字号企业发展焕发出新的活力。
今年年底前吴裕泰500多家连锁店将全部上线微信商城，届时将为更多的消费者带来更便捷的服务，实现真正的O2O。
