投诉电话：15001380073 本报讯（通讯员王新）首开集团房地首华物业公司拓展服务领域，提升服务品质。为满足小区业主对美好生活的需要，首华物业公司依托公司“老房管”智慧社区O2O平台，推出了高端家政精细保洁服务，并在服务处所管部级住宅小区开展了推广活动。
首开集团房地首华物业公司服务处从1987年成立至今，为木樨地、南沙沟等7个部级住宅区提供物业管理服务，从最初简单意义的房管，到如今实施全面物业管理，不断拓展服务领域，打造亲情服务。
翠微西里小区作为服务处所管规模，的部级住宅区，率先举办了“安心托付，五星家政”精细化保洁服务推广活动。在服务，推广现场，就有100余名业主进行登记，购买保洁服务。翠微西里项目部每周定期对保洁服务进行现场推广，活动现场人头攒动，得到了业主们的积极响应。现场还布置有气球、糖果、饼干以烘托氛围，12名保洁人员衣着整齐地站在活动，台阶上做员工形象展示，各种保洁工具也被整齐地摆放在现场，展现了精细保洁服务的专业性、高品质及保洁人员良好的服务风貌。在推广活动中，服务处还设立了抽奖环节，业主们踊跃抽奖，奖项为赠送1小时保洁服务体验，使持观望态度或者不了解此项服务的业主增进了对服务的了解。
业主通过点击“老房管”APP界面便可进行精细保洁网上下单，由管家负责订单确认和协调安排，带领保洁员入户服务。到达现场后，管家首先会向住户介绍当天服务的具体项目和内容，并根据服务项目提出需要注意的细节和事项，随即分组开始工作。保洁员每人配备专用的保洁工具包，工作时将保洁工具一字排开摆放在专用的垫布上，尤其是9种颜色的毛巾格外显眼，它们分别用在不同的保洁区域，而不是像一般保洁那样一块抹布从头使到尾，避免了交叉污染。
翠微西里物业站负责人说：“精细保洁服务的上线，丰富了首华物业公司社区O2O平台的入户服务内容。我们通过调研业主需求，推出了日常保洁、专业除螨、专业擦玻璃、开荒保洁以及家庭整体、厨房、卫生间、儿童房深度保洁等服务项目。在项目上线前，全体管家和保洁人员严格按照136项五，酒店清洁服务标准，开展了为期7天的理论与实操培训，涉及专业技能操作以及入户文明用语等。培训后，保洁人员还进行了三重标准考核和24小时家政服务现场实习，优者上、劣者汰，确保业主享受到五，家政服务及三重质检体系保障。业主体验后，管家都会向住户征询意见建议，不断改进服务。目前，老房管APP界面上的日常快捷保洁项目就是应住户的建议增设的。体验过的业主对保洁服务的细致周到、专业性和服务人员的文明礼貌态度赞不绝口，首华物业公司‘亲情化管家式’服务理念也得到了进一步传递。”
