投诉电话：15001380073 北京商报讯（记者陈韵哲）7月25日，国家邮政局发布关于2019年上半年邮政行业经济运行情况的通报。上半年，邮政行业业务总量和业务收入分别增长29.5%和21.1%，快递业务量、收分别增长25.7%和23.7%，在一季度实现平稳开局的基础上，二季度增速明显加快，增势好于预期。
数据显示，上半年，受线上线下融合速度加快、社交电商迅速成长、季度性电商促销等因素影响，邮政行业增速呈持续上扬态势。全行业业务收入完成4528.6亿元，同比增长21.1%；业务总量完成7158.5亿元，同比增长29.5%。业务量、收较一季度分别提升4.2个和2.6个百分点。
邮政寄递服务维持低速增长。上半年，邮政寄递业务量完成119.3亿件，同比增长0.5%，与2018年基本持平；业务收入完成209.4亿元，同比增长7.1%。二季度以来，邮政寄递业务量当月增速呈现先下降再上升的态势，5月当月增速回落到-3.2%，6月又回升到1.1%。
快递业务增速加快。上半年，快递业务继续保持中高位增长。6月当月的快递业务量超过54亿件，增速接近30%。其中，二季度快递业务量同比增速较一季度提升5.9个百分点，增速明显加快。二季度快递业务，增量达到34.5亿件，相比去年同期和一季度均呈现明显扩大趋势，快递业务发展势头依然强劲。
在快递单价方面，平均单价略有下降。上半年，快递业务平均单价为12.2元，同比下降1.6%。分省来看，浙江、安徽、河南三省的快递平均单价下降幅度均超过10%，而宁夏、新疆、上海、青海四个省市自治区的快递平均单价则出现上涨。分专业看，同城、异地、国际件平均单价分别为7元、8.1元和53.6元，与去年同期相比均呈现下降态势。
此外，上半年快递服务质量持续向好。消费者申诉同比下降明显。上半年，申诉总量同比下降23.8%，其中有效申诉总量同比大幅下降70.3%。全国快递服务有效申诉率为百万分之0.73，环比一季度减少0.5个百万分点，同比减少2.35个百万分点。投递服务、丢失短少和延误是申诉前三位的主要问题。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.7%，同比提高0.4个百分点。
