投诉电话：15001380073 睡前聊一会儿，梦中有世界。大家好，受党报评论君邀请，今天我们来聊聊备受吐槽的智能电视开机广告。最近有媒体做了调查，目前在家电市场想找到不带开机广告的智能电视，还真有点儿费劲。一些智能电视品牌的客服直接回应“无法取消广告”。
用户的不满是可以理解的。买之前没有明确告知，买回来以后，按下开关键的瞬间，以为马上就能跳进海量视听资源遨游，没想到，高清大屏已经启动，还有一段无法跳过的广告。号称能“随心所欲”享受交互体验的智能电视，此时吝啬地不提供关闭键。再不懂技术的用户也明白：这是故意的，就是要多挣几个广告费。
不事先告知、强迫用户看开机广告，厂家做法能否站得住脚？很显然，不能。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。不明确告知电视开机带有广告，侵犯了消费者知情权；按照《互联网广告管理暂行办法》，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。开机广告关不了，违背了广告法，可能被处以5000元以上3万元以下的罚款。
既然如此，厂家为何要冒着得罪用户、违反法律的风险去植入广告呢？这背后还有一层原因：按业界说法是，“原来卖上万元的智能电视，现在两三千元就买到了。”“智能电视价格持续走低，一方面是技术迭代的结果，另一方面也是厂商把开机广告收入补贴到了价格中。”市场上一些价格昂贵的智能电视品牌，确实就没有开机广告。
看起来，厂家是把一道选择题交给了用户：在高价无广告与低价有广告之间，选哪一个？厂家们赌用户会选择后者。这或许与行业生存状况有关，国内电视机行业竞争非常激烈，打价格战是惯用做法，硬件的利润率很薄，甚至有些都变成了负的。开机广告利润丰厚，厂商们自然不会错过。而用户的吐槽则是对此种商业模式的反弹：凭什么我就要被迫看广告？
商业的本质是共赢。从经济学的角度看，商品有价值与使用价值双重属性，“物美价廉”是，的结合点。用户希望以更便宜的价格买到智能电视，可电视的使用价值不能无限打折。除了广告时长影响体验，一些智能电视会根据用户习惯精准投放广告，也引发了对个人隐私的潜在担忧。若智能电视行业只瞄准“价格”，忽视“体验”，突破用户底线，用户也会转而寻找替代品。
其实通过对智能电视的分析，可以发现，接入互联网的智能电视，已经不仅仅是一台传统意义上的电视机，它的网络属性在突显。它是提供内容的智能终端，未来还会成为智能家居的流量入口，卖的早已不是电视机器，更是软件和信息流，赚的是“注意力”的钱。正如经济学家发现的那样，数字经济有显著的“网络效应”：一种资源的价值会随着加入者的增加而增长。连接产生价值，流量带来利润，智能电视的用户越多，作为流量入口的价值就越大，开机广告只是流量变现的途径之一，这其实与诸多免费互联网产品的底层逻辑没有什么区别了。甚至不用很久，或许就会出现“买会员”送电视机的景象。
但聪明的商业模式总能找到平衡。如果引来的吐槽越来越多，导致用户流失，那就是得不偿失。其实，除了以开机广告收入补贴电视价格，厂家们可以更聪明，在用户体验和盈利之间找到平衡。比如，让用户有更多选择，提供优质的内容订阅增值服务，培养支付习惯等，让智能电视回归“智能”，而不是让用户除了看长篇广告就没得选。
长远来看，智能电视跨过野蛮生长，逐步走向规范，厂家需要形成新的商业规则和伦理，管理部门也要更新监管细则。开机广告有没有必要有关闭键？如何设置合理？时长多少合适？收集用户数据如何约束？等等，都应有矩可循。也只有解决了这些问题，我们才能看到一个更加健康的智能电视市场。
这正是：智能电视装糊涂，开机广告来添堵。厂商用户要共赢，须用规则来守护。大家晚安。
人民日报，厨房-思聊工作室（文|智春丽）
