鸿星尔克承诺向“正常消费者”赔偿

　　北京商报讯（记者钱瑜白杨）7月3日，记者发现，苏宁易购的鸿星尔克官方旗舰店贴出公告称，鸿星尔克6月21日事件为价格异常事件，涉及订单取消，依据平台规则判定为超生活所需购买的消费者无赔付；正常消费者，给予赔偿50元券（满65元使用），券有效期到7月31日，前期发放的优惠券如到期未使用，可以联系鸿星尔克客服重新发券，6月27日前店铺恢复上架；针对此次事件，鸿星尔克店铺降级一般店铺并予以扣分，此次异常订单销量不计入店铺数据，特此说明。

　　据中国消费者协会发布的消息称，近日，中国消费者协会官方微博收到部分消费者反映，6月20日苏宁易购鸿星尔克旗舰店通过头条、抖音、QQ等多渠道发布广告，宣称店铺将在6月21日0:00-3:00开展“每满21退20”满减活动，引发大量消费者在活动时段下单。

　　6月21日，苏宁易购以鸿星尔克旗舰店“价格异常”为由，取消了满减活动期间的订单。消费者不满苏宁易购和鸿星尔克单方强制取消订单，要求其依约完成订单。

　　对此，中国消费者协会通过官方渠道发布消息表示，苏宁易购鸿星尔克旗舰店以“系统原因导致价格异常”为由单方强制取消消费者订单，违背诚实信用原则，涉嫌违反《电子商务法》相关规定，扰乱正常电商购物信用环境，损害消费者合法权益。苏宁易购鸿星尔克旗舰店应当遵守《消费者权益保护法》、《合同法》、《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定，依法履行合同义务。不能履行合同义务的，应依法承担违约责任。苏宁易购作为电商平台，应当切实承担相应的管理责任。