网站电话：15001380073 北京国资公司所属首都信息近日从业务系统升级改造、大数据分析、日常数据运维等方面入手，对12345市民服务热线进行信息化系统全面提升，取得重大进展。
市民服务热线是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。此次信息化平台升级，市民热线“诉求直达街乡”功能得到开发，目前已实现诉求直派三百余个街乡镇;完成热线数据迁移至首信云工作，提升了数据环境，为社情民意相关大数据分析提供了重要的技术支撑;完成热线与北京城市运行综合管理指挥平台的对接，实现《市民热线反映》日报、周报的数据定时上报，方便市领导实时了解社情民意。
首都信息还与中国人民大学合作，基于大数据分析建模定制问题分类，形成“吹哨报到”专项问题清单。与清华数据治理研究院合作，对城市治理提供第三方评价，为科学决策、考评提供可靠依据;提供《市民热线反映》日报、周报、月报的技术支持和统计报表，为相关领导全面了解民意诉求提供辅助支持。(记者 马丹丹)
