网站电话：15001380073 对首汽约车各分公司的经理来说，从9月17日到9月20日这四天，可谓是近期最忙碌的日子。首汽约车三周年活动推出后，各运营城市的用户订单直线增长，驾驶员们在一线辛勤地为用户提供高品质的出行服务，各个分公司经理则在公司加班加点、指挥部署，协调处理各种突发问题。
首汽约车大连分公司张经理介绍，首汽约车三，生活动从9月17日上线后，参与用户越来越多，除了9月17日的6.9折优惠活动，首汽约车还在9月19日又上线了 “919五折日”活动，而且从9月17日至30日期间，用户只要登录首汽约车App，或打开其他用户分享页面并输入手机号码，即可领取首汽约车三周年优惠券礼包。优惠的活动加优质的服务，让首汽约车在该城市的订单暴增。“订单太多了，我已经两天没合眼了，就靠几杯咖啡和满腔的热情撑着了，三周年活动，我们一定全力做好乘客出行保障工作，圆满完成任务!”这位充满斗志和激情的张经理表示。
加班加点提前部署 制定详细的运营计划
作为网约车行业的分公司经理，在三周年活动方案出来后，就要根据所在城市的特点，进行活动期间的总体布局，做好各方面的出行保障部署工作，这样才能临阵不乱，在为乘客提供福利的同时，也让乘客享受到首汽约车高标准、高效率的品质服务。首汽约车三，生活动是对分公司经理们组织管理能力的一次考验，也是对他们工作责任心和服务意识的考验。
“我们分公司在收到总部发来的活动方案后，提前两周就针对城市出行情况，加班制定了详细的运营计划。如针对CBD、，商圈、写字楼比较集中的区域，乘客出行需求大，要加大这些地段早晚高峰时期的运力部署。我们还提前调出近年来在重大活动期间的区域运力情况，进行总结和分析，提前做好准备。在运营当天，通过之前的分析与TAD智能运营系统相结合，再进行调整和安排。这几天的工作虽然很忙碌，但是忙中有序。”张经理颇感欣慰地表示道。
张经理还透露，孩子最近打了好几次电话过来抱怨，说每天回家都见不到爸爸，问中秋节能不能回家陪他玩，“这次活动带来了大量的订单，运营状况也更加复杂，我已经很多天都没有回家了，中秋节期间也会比较忙，不一定有时间回家过节。作为分公司经理，我觉得我应该带头坚守岗位，用心为乘客服务，让他们的每一次出行都更有品质、更有安全感。”他说道。
运筹帷幄 让合适的人做合适的事
将合适的人放在合适的位置上，也许这才是一个合格的领导最应具备的能力，而对张经理来说，更是如此，善于用兵，才能打胜仗。
“在三周年活动开始前，我就预料到活动期间用户量最少翻三倍，这期间的出行保障太重要了，为了满足参与活动的乘客的出行需求，我们的工作不能有一点疏漏。”据张经理讲述，他主要从两个方面来做安排，一方面是针对一线驾驶员的集中培训、工作安排等，让有多年服务重大活动用车经验的师傅来给驾驶员进行专门的讲解和培训，让师傅们明白，重大活动期间可能会出现哪些情况以及如何及时处理。另外，根据各个驾驶员不同的特点和能力，合理安排大家的工作，让每个人在保障充足的休息之余尽可能多出车;另一方面，针对后勤保障这一块，让细心的女员工来为大家提前预备充足的食品和饮料，每天发放给师傅们，让懂维修又勤劳的几个老师傅负责车辆内外的清洁、检修、加油等各方面工作，以便驾驶员在辛苦出车后不用操心车辆的卫生情况、安全情况等。
“从这几天的市场反馈来看，取得了非常满意的效果，城市用户活跃数每天都在增长，用户对首汽约车驾驶员的评价也非常高。这些天的付出非常值得，我们真心为宾客服务，也赢得了他们的认可和好评。”张经理由衷地表示道。
