网站电话：15001380073 “没想到，花钱购买了会员，还是要看VIP专属广告，真是防不胜防。”在爱奇艺、优酷、腾讯等视频网站观影时，为免去广告，很多用户选择充值成为会员。近期，一些用户发现即使是会员，观看视频时也依然会有广告弹出，只是被网站美其名曰为“专属推荐”和“小剧场”。
要成为爱奇艺视频会员，用户需连续包月、包季或包年，费用分别为19元、58元和218元，不设单月开通这一选项。在优酷视频、腾讯视频网站上，均可购买单月会员，费用在每月25元左右，一年的费用为230元左右。
不少用户反映，他们充值成为会员后，视频开头还是会出现广告，名为“VIP专属推荐”，时长约15秒左右。所谓“VIP专属推荐”，其实就是网站依据用户平时的观剧习惯，为其推荐当前热播电视剧，内容多为热播剧主演录制的宣传视频，还包括一些抽奖活动。中国青年报·中青在线记者体验后发现，“VIP专属推荐”并不是每次观剧时都会弹出，大约打开两到三个视频后才会出现，但出现频率仍然较高。
此外，会员看视频的过程中还会有广告出现，用户需要手动点击关闭键。关闭键通常设置得很小，用户一不小心就会点到广告，页面会立即跳转到广告界面，有时还会跳转至广告中涉及的游戏或软件下载界面。
这一现象引起了一些用户的不满，一小部分用户在体验了“专属广告”后选择不再续费。“充值会员就是为了不看广告，结果成了VIP也得看，还不如不花这个钱”。大部分用户很无奈，如果不充值会员，广告会更长。还有网友曾向网站方投诉此事，但最终未能得到合理解释。
部分用户发现，视频播放到一半时，还会突然弹出“小剧场”，剧中的演员们会表演一段短剧，时长约40秒左右，其实质是产品广告，“小剧场”中涉及的产品往往与剧中的人物或剧情有关，在此过程中，用户可以选择手动拖动进度条快进。有网友说，“就算逃过了专属广告，也逃不过小剧场”。此外，即使购买了VIP会员，还有很多电影无法观看，仍需额外付费。
在这3家视频网站的会员开通界面中，均以醒目的图标和文字写明，开通会员即可享受“去广告”的“专属特权”，而点开这一图标后，弹出的界面中会出现几行浅色小字，注明观影时仍会出现定向推荐内容，用户可手动点击跳过。一些频道由于版权方特殊要求，仍然可能会提供不同类型的广告服务。
这3家视频网站均在页面中并不显眼的位置，以浅灰色小字添加了会员服务协议的链接，服务协议中也就VIP的“专属广告”问题进行了说明。但这些链接由于位置靠边、颜色浅、字号小，很难被用户发现。
记者拨打了优酷客服热线，对方声称只要花钱充值了会员，就不会出现广告。同时，记者尝试与爱奇艺、优酷、腾讯视频的工作人员取得联系，截至发稿时，对方未作回应。
“视频网站的影片中存在广告是很正常的现象，因为广告服务是视频网站最主要的收入来源。”北京第二外国语学院国际传播学院副教授李星儒说。爱奇艺视频的年度报表中显示，2017年，该网站的总收入为173.78亿元，其中在线广告服务收入占比为47%。
如今，视频网站收费会员服务已属常态，这也是各大网站收入中相当可观的组成部分。在爱奇艺视频2017年度的总收入中， 会员服务带来的收入占比为38%。截至2018年2月底，腾讯视频的付费会员总数达到了6260万，一年中会员服务收入约为143亿元，约占公司年度总收入的20%左右。
视频网站会员费用在定价时，参考了有线电视费及整个市场的行业竞争情况。我国各地区有线电视费有所不同，总体来说，每月收费在20元左右，全年费用在240元左右，与视频网站的VIP收费相差不多。因此，李星儒认为，网站会员的收费定价符合现阶段的市场规律。
法律顾问刘赢告诉记者，在开通会员这一行为中，用户其实是和网站方签订了一份合同。《中华人民共和国合同法》司法解释(二)中规定，各视频网站作为合同的制定方负有提醒义务，即对于“付费后仍会有专属广告”等细则，应在格式条款中以明显的方式提醒消费者，如必须选择同意该条款才能付费、对相关内容进行字体加粗等。
此外，《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，第二款中进一步规定，商品的性能，功能等与实际信息不符的，构成虚假广告。如果平台方的宣传内容明显与产品内容不符，又没有尽到提醒义务，则要承担法律责任。同时消费者在购买相关服务时，也应当认真阅读相应条款，以维护自身权利。(见习记者 郭佳立)
