“黑科技”渗透消费金融服务 分期贷款流程更精简

　　提起黑科技，很多人想到的可能是钢铁侠中的虚拟影像、人工智能，其实多数人对黑科技并不清楚。当前消费金融黑科技多用于电商购物、3C消费等场景，未来的消费金融服务应加更多元化，使用领域更广阔，而且黑科技在消费金融分期贷款等方面，也有此类人工智能黑科技的出现。

　　捷信分期贷款作为中国银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，一直致力于为消费者提供安全、便捷、负责任的消费金融服务，关于人工智能自然也在积极探索及引进。如：基于人工智能的语音机器人和基于自然智能的文本聊天机器人、人脸识别技术、OCR文字识别技术等银行和互联网服务中常见的“黑科技”，已被捷信应用于消费金融领域。

　　其实黑科技的应用在消费金融领域也是大势所趋，只是捷信提前一步。据悉，捷信此次引入的文本聊天机器人Chat-bot和语音机器人Voice-bot等智能交互工具，能够有效提升客户沟通效率，进一步优化客户体验，提高业务运营水平。为客户服务，让客户使用捷信更安全，沟通更便利也一直是捷信所期望的。此次的文本聊天机器人以及语音机器人的引入，不但处理问题人数增加，大大缩短了等待时间，提升了沟通效率，改善了客户体验。

　　消费金融分期贷款等服务的客户，对于贷款多数为信用记录缺少、使用贷款次数少的客户，对于此类客户普通的服务流程过于繁琐。而捷信引入人脸识别和OCR光学字符识别技术，不仅大大简化了申请、审批流程——审批用时平均不到一分钟，也确保了客户信息的准确性和可靠性，大幅提升了风控水平。借助人脸识别技术，客户只需对着手机镜头拍照并按照指示做出眨眼、转头等简单动作，轻松“刷脸”便可进行身份验证。

　　随着金融体系的发展，未来将会融入多元化的科技因素，比如智能机器人、VR、生物验证技术等，这样会使得消费金融分期贷款更加安全，使用更加便利。而捷信也将会引入更多高科技产品，为消费金融分期贷款等服务的客户，提供更加优质的服务，更便捷的贷款需求。