网站电话：15001380073 本报讯(记者 赵鹏)中消协昨天宣布，其新版“查验宝”服务上线，消费者可以免费查询，以便快速找到家电正规的售后服务电话。消费者只要通过电脑或者手机登录中消协官网(http://www.cca.org.cn)，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。
目前，中消协售后服务电话“查验宝”入驻企业由29家增加到88家，美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”，同时，还收录了部分有综合维修能力企业的信息。
记者了解到，家电领域冒充品牌售后的“黑维修”“山寨维修”问题一直困扰消费者。有报道显示，目前中国市场上至少有30%的家电维修是“黑维修”“山寨维修”。“黑维修”“山寨维修”等维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权，有的还威胁消费者的生命健康权。消费者深受困扰，一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂，消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中国消费者协会反映，在某些搜索网站上，正规企业的客服电话被排在首页之外，“假维修”则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。
下一阶段，中消协还将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区，加强对这些领域有效真实客服信息的收集提供工作。
