衡量酒店服务的标准,并不在于品牌自身的照本宣科,只有真正从用户的角度中寻找答案,或许才能得到最真实的评价。我们都知道美豪酒店的服务一直是行业标杆,但实际体验究竟如何?
来自一位入住美豪酒店(杭州浙大西溪店)宾客的自述
经常出差到杭州,偶然间入住到美豪酒店(杭州浙大西溪店)中,从此来杭州我只选择这家酒店!对于美豪酒店的服务,我只能说非常棒!不管是服务态度或是酒店环境配置都很优秀,尤其是服务态度,只能说比在五,酒店中还要贴心。入住期间,美豪客服管家无微不至的关怀,真正让我有了宾至如归的感觉。
刚抵达美豪酒店正门,美豪礼宾生便跑过来帮我提携行李,耐心的询问着长途跋涉是不是很累,听到这句话时,当时真的感觉很欣慰!这样的细节,才是真正让人感动的服务。
美豪客服管家引领我到前台办理入住手续,期间她递来毛巾让我擦手,因为我不喜欢喝茶水,她就帮我拿了一瓶矿泉水,前台服务人员同样很热情,始终面带微笑的服务着。
办理过入住手续,美豪客服管家在引领我回到客房的途中,仔细帮我介绍了酒店周围的配套和设施的使用,直到将我送进房间,才微笑着离开。
美豪酒店提供免费的上下午茶,有很多种水果、饮料、粥、干果和小吃,虽然是免费提供,但味道和品质超赞。让人惊喜的是,电梯走廊里还有免费提供的矿泉水,美豪最让人暖心的就是这些细节···
因为是出差,少不了正装出席会议,美豪酒店居然还提供免费洗衣、熨烫衣的服务。因为正装在行李箱早已满是皱褶,而开会前,正装早已被美豪服务人员熨烫整齐送到房间,这对于经常出差的人来说是必不可少的贴心服务。
体验,服务,一定要选美豪酒店!
服务悉心,旅途自然舒心
不只限于其他酒店收费的项目免费提供,美豪酒店更有超人性化的服务体验。机场专属接送车、无押金快速入住、延时退房退房免查···每一项都贴近实际需求出发;免费糕点饮品、免费上下午茶、免费时令水果、免费熨烫衣、免费擦洗车···丰富的增值服务体验,让旅途尽情尽兴。
人在旅途,心在美豪,待客人如亲人的美豪服务人员,在美豪企业文化的熏染下,传递着“真诚、友好、热情、有礼”的服务理念,让温暖服务成为美豪酒店的代名词。
美豪酒店(杭州浙大西溪店)
美豪酒店(杭州浙大西溪店)位于杭州市西湖区紫金港北路8号丰汇国际,是杭州市南北通向车流最密集的地段,美豪酒店拥有英伦主题风情3D智能客房134间,并设有酒吧剧院茶餐厅。美豪酒店紧邻浙江大学紫金港校区,靠近西溪国家湿地公园,银泰城等。