网站电话：15001380073 招商是一种人与人的较量,你在观察对方的同时,对方也在观察你,尤其身体姿态暴露出来的信息,能够很大程度上影响招商的成功率。拿谈话的声音来说,招商人员说话的语气、语调、语速的差异,会导致不同的理解和结果。合理的声音节奏,将会引导顾客随着你的谈判思路和进度发展。
1. 谈判时,跟顾客在语速上保持“共振”。也就是说,顾客如果是急性子,招商专员也要提高速度;反之,如果是慢性子,则需要降低你的速度,标准是基本跟客户一样的速率。
2. 控制好我们的语气,通过声音的柔、硬、缓、急来表达我们想要表达的爱、憎、悲、喜。比如,在我们快要成单的时候,最容易激动,表现出“气满”,给对方你过于喜悦的感觉,从而产生上当的质疑。所以此时你一定要“声平”,给对方一个沉着的感觉。
3. 在语音上,我们要注意音量大小适中。讲话时声音不宜过高,音量大到让人听清即可,明朗、低沉、愉快的语调最吸引人,适度的声音相比声嘶力竭的喊叫会更让人感到舒服。所以语调偏高、音尖的人应该设法练习变为低调。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
还有,身体的姿态也需要注意,因为这能够反映出你的营销态度。比如身体前倾,代表着一些郑重,腰板挺直代表着精神干练,虽然体姿不能完全表达个人的特定情绪,但它能反映一个人的紧张或放松程度。
糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象。正如一个英国总裁所描述的那样:“一个价值几千万英镑的，会因为几个在见客户时穿着随便、挺不起身板、叼着烟卷在门口踱步的小子而贬值。
