暑假到来,很多有孩子的家长都喜欢带孩子去海边游玩。蓝天白云,海浪沙滩,再加上方特梦幻王国,估计这些已经能满足孩子们对夏日海边之旅所有的幻想了!近日,青岛的李女士家来了几个串门的远方亲戚,还有几个不到10岁的小孩,李女士决定预约首汽约车的周边游项目,让孩子们畅游方特梦幻王国,这样在保障安全之余,又能有一个舒适的行程。
暑假的出游高峰,安全是一根必须要绷紧的弦。对外出游玩的人来说应尽量选择合规安全的运营平台及车辆。作为网约车行业内兼具安全合规与品质服务的代表,首汽约车为了给出游的消费者提供更好的出行体验,推出了包车和周边游等面向全国用户的服务项目。
目前,首汽约车已经在北京、上海、青岛、珠海等城市正式开通了首汽约车周边游路线,如青岛方特梦幻王国、北京大兴野生动物园、珠海长隆海洋王国、上海迪士尼乐园等,用户可通过“首汽约车App”点击“包车”和“周边游”选择适合自己的出行服务。
早上8点,首汽约车的司机就已经准时到达约定的地点接李女士和孩子们,车内的空调温度也已提前调整到了适合孩子们的温度,孩子们上车之后没有觉得特别凉,而且车内空间宽敞,干净整洁,司机师傅也非常热情有礼貌。一整天的行程让李女士和孩子们都感到舒适和满意。李女士说:“有一种服务就是把每一个细节都做到了,,给人一种润物细无声的感觉,旅游出行,我最信赖的还是首汽约车。”
正如客户的评价,和其他的一些网约车平台相比,首汽约车,的优势就是合规安全、服务有品质。近年来,首汽约车多措并举抓“安全合规”,其在全国各地取得合法运营资质的进程一直,行业。目前,首汽约车已在全国57个城市取得当地网约车线下经营资质。在对司机的挑选中,首汽约车也设定了诸多严苛的要求,从源头保证首汽约车司机的资质和素质,从而实现服务的高品质。
良好的用户口碑并不是一蹴而就的,这需要首汽约车长期稳定为用户提供始终如一的品质服务。在该方面,可以说没有企业比首汽约车更有发言权。首汽约车一方面通过多年积累的国宾级的服务能力和服务经验,提炼出了15项,服务标准,以此来更好地服务用户、树立行业典范,另一方面还通过TAD智能运营系统等高科技手段来提升服务质量和效率。
此次为李女士提供用车服务的首汽约车赵师傅,在得到李女士的夸赞之后表示, “为用户提供优质的出行服务是我们的使命,在周末或短暂的假期里,用户只要一键选择首汽约车的周边游、包车等服务,就不用再担心旅途中可能会出现的各种状况,首汽约车会搞定。用户只需彻底放松,来享受高品质的专属用车服务就好。”
其实,在赵师傅以及每一个首汽约车的司机身上展现出来的这种专业专注的服务品质,都源于公司对司机的系统化培训和智能化管理,也源于司机们对这份工作的责任感及背后默默付出的努力。赵师傅表示,从成为首汽约车的一员之后,自己每天晚上都会对一整天的工作进行总结和反省,反复复盘,思考哪些服务细节还需要进一步完善,乘客还需要哪些更细致的服务。现在的赵师傅早已成为一名零投诉的首汽约车优秀驾驶员。
赵师傅朴实的语言以及每日辛勤工作背后的默默努力,也传递出了首汽约车服务的精髓。首汽约车提供的各种创意服务模式、各种跨界的玩法,其实都是基于用户日益增多的个性化需求而产生的。首汽约车通过大数据和人工智能等高科技在努力读懂用户,通过链接各种出行场景,致力于升级用户体验,做有温度、有品质、安全合规的出行伙伴。
在互联网时代,技术也许最终都是可以攻克和超越的,而企业与用户之间长时间积淀下来的这种了解和信任却是不可逾越的壁垒。用科技实力满足用户需求,用品质服务助力美好出行,这种因信任和满意而生的情感纽带或将成为首汽约车最终的核心竞争力。