近年来,中国小微企业呈现快速增常态势。仅至去年上半年,中国小微企业名录收录的小微企业已达7000多万户。在目前众多的小微企业当中,专注美妆领域的美到家面对商业模式加速迭代的当下迅速找准了前进的方向,证明了即使小微企业是一叶扁舟也同样能够成功上岸。
但是总体来说,目前小微企业们还是普遍缺乏一套统一而行之有效的商业模式。由畅捷通决定发起的GICC大会试图探讨人、场、货的在当下的变化,寻找真正能够有益于企业发展的商业模式。
美到家华丽转身,实现作为小微美妆行业的迭代升级
从当年的O2O上门服务到现在美业当中的AI新物种。美到家当年做O2O的真正价值开始显现:由于在C端收集了大量有价值的数据,美到家已经成功和美图、百度、阿里、玛丽黛佳、相宜本草、屈臣氏等B端对接上,实现华丽转身。回到美到家本身,作为传统美妆小微企业的它,在这短短的几年间到底发生了什么质的改变?
个性化难题被解决
斩男色、人鱼色、想你色都很火,但是用户却既不是全智贤也不是尹恩惠怎么办?千
人千面的问题一直都在,但是传统的美妆市场却没有一个健康的应对之道。随着个性化的趋势加深,市场不得不开始主动适应。在美到家的身上,我们可以看到这样一个传统基因突变的过程。美到家调动最专业的化妆师资源对妆容进行诠释,打造专业化的美妆;线下指派化妆师上门服务,获取足够的用户数据,实现最个性化的妆容;线上运用智能上妆分析系统I-MUA将前期收集的数据与智能识别的用户面部数据进行匹配,完全改变了以往用户被动学习美妆的状态。
同业恶性竞争被削弱
过去,美妆行业的恶性竞争体现在一昧的压低价格。但是价格的压低始终都不是长久之道,反而会对企业造成一定程度上的伤害。传统美妆小微企业如何化解这种价格竞争的常态呢?首先,消费升级战的打响暗示着以往价格问题的重要性已经在消费者那端得到弱化。目前,企业需要做的事仅仅是如何进一步优化产品和服务。美到家依托自身的数据优势,更加专注于分析用户大数据,目光不再局限在价格战上,从数据出发的美到家已经建立了多种运营和推广的新方式。
打通美妆,一公里
什么叫美妆的,一公里?这个,一公里既是针对用户,也是针对美妆产品售卖者。 一直以来,在线下,各大门店走盲目追求KPI的销售路线。在线上,各大热门的美妆博主凭借自己的化妆技术吸引粉丝,粉丝跟风购买同款。但显而易见,这两种方式推销出去的产品都不一定适合用户。因此,用户的消费体验一直都处在一个很低的水平。如何改变这一状态?我们需要从用户本身出发。美到家研发的智能上妆系统能够根据用户的肤质、脸型等数据挑选到最合适的产品,卖掉以往被大品牌光芒掩盖的小品牌产品,从根本上优化用户体验,真正全面提高产品的复购率。
谁能突出重围,关键在于新“人货场”论知多少
以美到家作为观察对象,我们发现用户需求的变化已经使小微企业变得和以前越来越不一样。企业们需要对“人、货、场”这三个基本要素之间的关系重新加以理解。而未来谁能突出重围,或许关键就在于这新“人货场”论的认识程度到底有几分。
用智能管理解决小微企业跟不上节奏的供应链问题
传统小微企业的供应链能力非常薄弱,不管是在存量用户、行业资源,还是在技术研发方面都体现很明显。因此,小微企业们应该着重减弱供应链的负担,直插消费终端,让过去所谓的终端—“场”与消费者—“人”完成场景缝合。这样即使场景不确定,也可以实现“货”和“人”的直接对应,完成交易。而在“人、货”重合的过程中如何精准地找到人、如何积极适应环境的突变、如何顺畅地完成日常活动的执行则都需要一套非常完善的智能管理系统。因为在用户的一切交易都日益精准化的今天,盲目决策将会面临巨大风险。
用智能分析改变小微企业商业模式被动更新的常态
小微企业一定是商业模式更新当中的牺牲品吗?不一定。在数字化的时代,小微企业妙手回春的关键就在于其能不能跟上“智能分析”的步伐。为什么这么说?以美妆行业为例,年轻一代的美妆交易越来越集中在网络上,积累了大量可用的数据。而在“人、货、场“三者关系被重构,消费者—“人”的地位被提升到“C位”的今天,如果我们能建立起一个大数据采集、分析的智能模型,那么就抓住了“人”的消费逻辑:“人”为什么消费?“人”如何消费?“人”想要消费什么?对这些问题相关的数据进行智能分析,随消费者需求而动,小微企业方能在变革当中逆风翻盘,向阳而生。
AI为企业价值加持,打通C2B的新商业模式
传统小微企业使用AI的目的从来不该是为了跟各大技术公司打擂台,也更不是用来追热点贴标签,而是为了优化“人”在不同“场”中的消费体验。用最,的体验留住“人”,才能获得更多 “人”本身所具有的价值。以美到家为例,AI在这里已经成为一把很好的利器。美到家的智能五官分析的+AR美妆的智能系统让B端发现了小微企业的价值。B端使用小微企业的系统可以读懂用户,这就赋予了小微企业能够为更大的B端品牌添柴加火的能力。美到家正是因为充分利用了“人”的价值,才打通了C2B式的盈利渠道,在同行之中占得先机。
美到家作为传统小微向“智公司”转型的成功代表,充分说明了小微企业不能再继续固步自封,因循守旧。小微企业如何能够在大风大浪当中保全自身?8月8号的GICC2018大会愿当传统小微们乘凉的大树,为小微在未来到底该如何转型给出新解法。
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