联系方式：15001380073 任何品牌都不可能离了产品和用户，唯有得用户与产品者，方能得天下。背背佳、好记星等知名产品创始人杜国楹先生，曾在混沌大学讲《小罐茶的策略路径》时分享说“产品是科学创业的基础”。的确是这样，任何一个品牌失了用户，就必然成众矢之的;失了产品，就是巧妇难为无米之炊，即使你营销噱头做得再好，招式再花哨，其结果也只有一个，那就是必败无疑。尤其是食品类产品，用户和产品对于企业和品牌的价值更甚。
作为槟榔行业的一个全新品牌全新口味，为何能俘获用户的心?在巨头林立的商业世界中，为何能立稳脚?有幸接触到乐小槟PD，接下来就让我们看看乐小槟究竟为何吧?
乐小槟之所以会得到年轻用户的接受和喜爱，我想是因为我们一直秉持的“用户为王，产品之上”原则。针对年轻一代槟榔咀嚼者的习惯研究，我们得出年轻一代不再需要那么劲大的槟榔的结论，他们需要更健康、更时尚、更能引起情感共鸣的槟榔品牌。这一点和我们做槟榔的初心极度契合，所以在产品的研发阶段，即使我们走了那么多的弯路，有时候为了细细打磨口味中的一个口感，我们甚至经历了数百次的尝试和调换，不断地自己试吃，不断地邀请槟榔咀嚼者试吃，不断地做深度沟通，曾经多次被试吃者不耐烦的拒绝，甚至见到我们的试吃人员就躲着走。不过幸运的是，我们的乐小槟蓝莓味槟榔终于面世，并且得到一众试吃者和用户的好评，觉得这一切都值得了。
现在回想起来，我们也并没有什么好的方法，就是死磕产品，把用户当朋友。总结起来其实也就两招：
第一招：产品至上，品牌之基础
产品是一个品牌甚至一个企业的灵魂，它是连接企业和用户的桥梁。因为深谙其道，所以从最初的时候就明确了产品至上的研发战略，不惜成本，不惜时间，不惜人力，要做就做，的，要做就做最适合年轻一代口味的槟榔。通过对百余名不同咀嚼年龄层的调研和深度沟通，通过对比年轻咀嚼者较之多年咀嚼者、两湖地区较之两湖以外地区的槟榔咀嚼习惯，我们发现，年轻一代咀嚼槟榔不再是只追求槟榔带来的感官刺激，他们还更加在乎包装、香味、柔软度以及安全感。所以乐小槟最初的研发规划即是做年轻人最喜欢的包装，年轻人最喜爱的口味，年轻人最适应的柔软度，最能引起年轻人情感共鸣的、槟榔新品牌。
第二招：用户为王，品牌之根基
最初做用户调研的时候，我们单纯地认为，用户问卷，然后对数据进行分析，打分，就可以得到用户最喜欢的产品画像，现实却给了我们当头一棒。我们的第一代产品研发出来的时候，试吃人员兴致勃勃的找到一批槟榔咀嚼者试吃，但是却没有一个人能接受我们的口味，备受打击。虽然受了打击，但是不能气馁，只能继续向前，于是我们根据试吃反馈，快速调整了口味。我们始终坚持认为要想找到最合适的用户，就得去到他们最常聚集的地方，这些地方可能赃乱差，可能不干净不卫生，但是用户就在那里，必须去，并且深入融入进去，才能得到他们最真实的意见和建议;把他们当做朋友，他们才会真正的接纳你，把你当做朋友，才能全心全意参与进来为您的产品研发贡献自己最真实的感受。于是我们整天贯穿于各大物流集散地，各个工厂边上的厂娃据点，以及各大网吧，邀请不同的吃槟榔的人试吃并进行深度详尽的沟通。然后再进行整理，及时反馈给我们的口味研发团队，及时作出调整，然后再进行试吃，这样一轮一轮，循环往复的傻活，我们做了上百次，这样的走街串巷，近千人参与了我们的试吃，并进行了口味反馈，乐小槟的第一批产品，我们没有售卖，我们全部送给了当初那些帮我们试吃并反馈建议的朋友。真心地付出，一定会有真诚的回报，但是前提是得坚持下去，这就是我们在跟用户不断地打交道过程体会到的。
死磕产品，把用户当做朋友，坚持下去，不放弃，就是品牌的王道，就能俘获广大消费者的心。
