联系方式：15001380073 晚上9点多，信贷员张威拎着刚买的快餐回到办公室，还没来得及休息就赶紧打开电脑，一边吃晚饭一边核对今天录入的客户信息。
张威今天刚跟三名客户完成了签约。按照正常的流程，他只需要在公司等待客户上门签合同就行，但由于有两名农户距离公司较远，乘车也不方便，所以张威一早便开车去客户家里，接客户上门签约，等签完合同再开车送客户回去，这样一来一回，大部分的时间是在路上奔波。等到送完，一名客户回到公司，早已过了下班的时间点。
“这种生活我们都已经习惯了，虽然辛苦但觉得很值得，在这样的来来回回中，很多客户都慢慢成了朋友”，张威笑着说道。“像我们的很多农村客户，家里没有汽车，出入交通也不方便，但公司有规定必须在公司当面签约，所以遇到这种情况，我们通常都会自己开车去接客户上门”。
张威是积木时代的一名普通员工。积木时代是一家互联网金融行业里的小微信贷信息服务商，成立于2014年，目前已经在全国开设了48家资产端门店，集中于广大三四线城镇及以下的农村地区。“与一二线城市不同，三四城镇客户较为分散，特别像农村地区，交通不便，导致用户不仅借钱难，出行也难。所以在我们这儿，像张威这种为客户提供额外服务的并不是个例”，积木时代CEO彭少新说道。“我们一直强调普惠金融，但我们认为普惠金融不仅要给那些传统金融覆盖不了的群体送去便捷的金融服务，也要让服务更加人性化，更加有温度”。
而除了对交通不便的客户实行车接车送的服务，积木时代也一直在不断的完善细节，提升用户体验。
目前，积木时代90%的客户是小微企业主和个体工商户，“我们在实地尽调的时候发现，很多个体工商户，特别是一些北方的客户，经营方式比较粗放，像账本、销售数据这些细节留存的不是那么多，很多人一年下来对于自己花费多少成本，折损率、净利率是多少都没有一个确切的认知”。为此，积木时代的信贷员在对客户进行上门尽调的时候，会采集客户多维度的信贷相关数据，整理形成“资产负债表”、“购销损益表”、“现金流表”等调查报告，这些报告不仅能帮助他们评估用户客户的生意健康程度，核算出合适的信用额度。同时 ，也会在这个过程中教客户怎样去记账，怎样计算自己的损耗和收益，从而帮助他们对自己的生意有一个客观的认知。
“像我们有一个卖煎饼的客户，自己以前从来都不记账的，每天卖出多少就是多少，后来信贷员教会他一些简单的方法计算之后，他开始知道自己每天卖出去多少个煎饼就能收回成本，卖出去多少个后收益就能达到一个相应的水平。对于他未来扩大生意时，怎么加新产品，怎么控制成本和非必要损耗很有帮助。”
“这种事例还有很多，我们从来没有强迫员工这样做，但我们的员工都自发的去做了”，积木时代运营副总裁陈超说道，“很多接受过我们服务的客户，都跟我们的员工成为了朋友，甚至当他们身边其他人有融资需求时，他们也会主动的给我们介绍，这对于我们来说也是一件好事”。
提升用户体验需要一点一滴的积累，积木时代就是在这样的细节中去不断的完善服务，帮客户创造无限可能，为更多的客户送去普惠便捷的金融服务。
