2017年是家装行业极为动荡的一年,受到互联网家装模式的冲击,无数中小家装企业接连倒闭,连部分龙头企业都没能幸免于难。而对于消费者来说,家装公司倒闭,家装款项无处追讨,装修进程刚刚过半就成了烂尾工程。行业急需一个全新的模式去满足消费者日益健全的装修理念。对于星杰而言,消费者有要求是星杰乐见的,因为消费者会鞭策星杰有更好的发展,同时也验证着星杰所做出的努力是否能够对消费者的痛点做到未卜先知。
痛点一:没有标准
目前的家装行业仍然存在着大量的游击队式家装公司。用低廉的价格吸引消费者,在实际的装修过程中却偷工减料,所谓的验收也是草草了事。而星杰所能提供的,不仅仅是国标级的装修水准,而是超越国标甚至超越国际标准自成一套体系的装修水准。因为10多年的别墅装修让星杰发现国标级装修水准仅仅是一个基础,完全依赖国家标准是没有办法解决包括墙面开裂,地下室返潮等实际问题的。因此星杰自成一套“海派精工”施工体系,642项施工标准确保给客户提供的是超国标级服务。
痛点二:没有预算
目前很多家装公司普遍存在着多次收费的现象,在装修初期以一个较为低廉的价格与消费者签订合同,在后期装修时却“处处挑刺”。例如铺地砖说地不平要多收费,刷墙说有裂缝要多收费,究其原因,还是没有一个统一的管理标准,装修中的每一个环节都想从中捞“油水”。在星杰,所有的施工队都是星杰直属统一管理的,多数施工队都在星杰服务10年以上。切星杰独有的全案装修理念让所有的装修预算可估测,在装修初期一次性收费绝无二次收费。
痛点三:没有保障
近几年房屋装修纠纷数量持续上升,特别是针对传统装修公司,因为费用,后续服务等问题,投诉频出却解决无门。一方面是因为有很大一部分公司采取了施工外包或者部分外包的模式导致公司方面也无法掌控施工部分的质量。另一方面目前大部分公司只是单纯把服务放在装修本身而忽视了后续服务,但装修难免会出现小毛小病,客户找不到人的情况下消费体验会急剧下降。星杰则认为,持续性的服务才是一家服务企业的长青之本。星杰对客户的服务不是一阵子而是一辈子,在后续的居住过程中如果房屋出现任何问题,会有相关服务人员,风雨无阻在3小时内前往解决。
其实别墅装修很简单,选对公司是关键。