在这个气温骤降寒冷的日子里,内蒙古包头市那女士收到了一份暖心的礼品——百年人寿内蒙古分公司包头,支公司的理赔款项。
2018年1月17日百年人寿客户那女士因急性肠胃炎住院治疗。接到报案信息后,百年人寿包头,支公司理赔人员驱车前往医院探望客户,看着病床上的客户因资金问题一筹莫展,理赔人员向主治医生详细了解病情及后续治疗情况,得知客户预估治疗费用一万元,现仅缴纳两千元押金,且押金早已使用完还欠费一千多,后续治疗还需缴纳大量费用……
百年人寿雪中送炭,经过分公司领导协商决定,客户使用移动理赔APP受理服务,整个过程仅半个小时,理赔款实时到账,预先赔付客户部分医疗费用,解决了那女士治病用钱难的实际问题。
客户那女士激动的对百年理赔工作人员说:“我在多家保险公司购买了保险,但是对客户服务做的这么贴心、人性化,理赔款先赔到账的还是第一家。百年让我感受到了温暖,以后还要在百年继续投保,向亲朋好友推荐,百年是一家值得客户信赖的保险公司!”
百年人寿内蒙古分公司将会把爱与责任继续传承下去,坚信“一事精致,便能动人”的服务理念,以客户为,,想客户所想,做客户所需。