记百年人寿内蒙古分公司兴安盟中心支公司直付先赔案例

　　2018年1月15日，一场大雪席卷了内蒙古兴安盟广袤的大地，随之而来的是更为严重的流感病毒……刘先生的女儿本次也未能幸免，因为流感引发高烧不退，从几百里地的乡村赶到科右前旗人民医院治疗，入院后医生告知孩子因高烧严重已引发肺炎，需要进行扁桃体摘除手术，需要交纳住院押金八千元，看着手中仅有的五千元钱，想着病床上忍受病痛折磨的女儿，刘先生拿起手中的电话向包某借了三千元才凑齐了住院押金。对于刘先生一家来说，大雪带来的不仅是阴沉的心情，更多是来自生活的巨大压力。

　　2017年8月11日，刘先生为女儿在百年人寿购买了优选护身福保险，附加住院费用医疗，年交保费2452元。在1月16日，刘先生拨打95542电话进行报案，公司理赔人员在收到报案短信后第一时间联系客户，为客户送去慰藉，充分了解客户病情及家庭情况后，百年人寿内蒙古分公司领导立即决定给予客户直付先赔。

　　1月17日，百年人寿内蒙古兴安盟，支公司理赔人员特驱车一小时赶到科右前旗人民医院，为客户送去百年的真挚关爱，协同客户家属前往医院办公室进行病情了解，因客户本次仅入院，，相关病情及费用正在整理中，无法第一时间提供完整的费用资料及病历资料，案件赔付过程遇到了困难，理赔人员第一时间将此情况向内蒙古分公司汇报，在考虑到客户家中的实际困难后，分公司决定在资料欠缺的情况下为客户办理直付先赔。

　　理赔人员迅速协助客户整理直付资料，并在直付系统里进行受理，本次案件申请的1700元赔款在15分钟内结案到账，客户在收到赔款到账信息后，眼中泛起了泪花，不断对公司进行感谢，握着理赔工作人员的手说道：“我姑娘躺在病床上，借给我钱的是我的好兄弟，但主动送钱给我的仅有百年人寿。”整个病房的患者和家属也都投来了羡慕的目光，虽然没有华丽的语言，但是客户的每句感谢都是对公司及工作人员，的回馈。

　　风雪无情人有情，警察是救人于危难之间，医生是治人于病痛之中，而百年人寿解救家庭于贫困之时，是雪中送炭。百年人寿内蒙古分公司一直秉承用真诚的态度为客户无微服务，用爱与责任谱写每一精彩的篇章。