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记百年人寿内蒙古分公司兴安盟中心支公司直付先赔案例

时间:2018-05-02 10:56:36    来源:    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  2018年1月15日,一场大雪席卷了内蒙古兴安盟广袤的大地,随之而来的是更为严重的流感病毒……刘先生的女儿本次也未能幸免,因为流感引发高烧不退,从几百里地的乡村赶到科右前旗人民医院治疗,入院后医生告知孩子因高烧严重已引发肺炎,需要进行扁桃体摘除手术,需要交纳住院押金八千元,看着手中仅有的五千元钱,想着病床上忍受病痛折磨的女儿,刘先生拿起手中的电话向包某借了三千元才凑齐了住院押金。对于刘先生一家来说,大雪带来的不仅是阴沉的心情,更多是来自生活的巨大压力。

  2017年8月11日,刘先生为女儿在百年人寿购买了优选护身福保险,附加住院费用医疗,年交保费2452元。在1月16日,刘先生拨打95542电话进行报案,公司理赔人员在收到报案短信后第一时间联系客户,为客户送去慰藉,充分了解客户病情及家庭情况后,百年人寿内蒙古分公司领导立即决定给予客户直付先赔。

  1月17日,百年人寿内蒙古兴安盟,支公司理赔人员特驱车一小时赶到科右前旗人民医院,为客户送去百年的真挚关爱,协同客户家属前往医院办公室进行病情了解,因客户本次仅入院,,相关病情及费用正在整理中,无法第一时间提供完整的费用资料及病历资料,案件赔付过程遇到了困难,理赔人员第一时间将此情况向内蒙古分公司汇报,在考虑到客户家中的实际困难后,分公司决定在资料欠缺的情况下为客户办理直付先赔。

  理赔人员迅速协助客户整理直付资料,并在直付系统里进行受理,本次案件申请的1700元赔款在15分钟内结案到账,客户在收到赔款到账信息后,眼中泛起了泪花,不断对公司进行感谢,握着理赔工作人员的手说道:“我姑娘躺在病床上,借给我钱的是我的好兄弟,但主动送钱给我的仅有百年人寿。”整个病房的患者和家属也都投来了羡慕的目光,虽然没有华丽的语言,但是客户的每句感谢都是对公司及工作人员,的回馈。

  风雪无情人有情,警察是救人于危难之间,医生是治人于病痛之中,而百年人寿解救家庭于贫困之时,是雪中送炭。百年人寿内蒙古分公司一直秉承用真诚的态度为客户无微服务,用爱与责任谱写每一精彩的篇章。

 

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