联系方式：15001380073 第一次见到她，是在网萌官网上三年前的一张照片，清新淡雅，脱俗迷人。
第一次听说她，是在公司年会“五年陈”的颁奖典礼上，端庄大方，乐观自信。
第一次认识她，是在一次饭桌上，她聊起和女儿的互怼日常，忍俊不禁，妙趣横生。
而第一次走进了解她，却是在工作中，她对待客户服务的工作态度上。她就是在网萌拥有八年客服运营经验，熟悉淘宝、京东等主流购物平台操作规则，负责多次双11等大型活动的组织和管理，人称网萌版本的“志玲”姐姐。
俗话说你是什么样的人，也就会遇到什么样的人。但服务行业真的不是这个样子的，做服务行业的人，通常都会是这个社会的一面镜子。有的顾客上来就是不分青红皂白的谩骂，原因竟然是快递物流等待太久，还有的顾客收到货物后“老赖”，仅退款，不退货，还要客服来承担后果和损失，更有甚者奇葩顾客恶意差评，店家不问原因，把责任一昧都推卸给客服。
“志玲”姐姐在刚进入客服这一行的时候，和所有以梦为马的诗人一样，直到有一次见到同事因为店铺的产品质量不佳，一直极力配合售后，但顾客依然追着她骂了一周这种事情，才意识到服务行业的不容易。同时也端正了自己的工作态度，只有不断学习，更认真更负责，才能有所进步。没有不好的顾客，只有不好的服务，就算有不好的顾客，我们不能改变顾客的想法，但是我们能改变顾客对待我们的态度。
很多人觉得在服务行业工作是一件没有荣誉感的事情，但在“志玲”姐姐看来，无论做什么事情，坚持下来就一定有收获。刚开始做客服，拼音打字速度慢，就慢慢学会用五笔，只要愿意学，总是会有办法。电商客服工作，越是大促期间，越是不能有所松懈。记得在一个电器类目上，因为受专业名词困扰，“志玲”姐姐连续了进行一个多月外派工作，丝毫没有怨言。没有在深夜痛哭过的人，不足以谈人生，没有经历过双十一的客服，不足以说客服工作辛苦。
“那段时间是真的是累啊，感觉休息不够，项目压力十分大，自己一直属于亚健康状态，有种我真的干不动了的感觉。”“志玲”姐姐回忆到。不仅如此，公司的业务也在逐步扩大，接手的项目由单一也变成了涵盖服装、彩妆、母婴、食品、电器等多种类目，也有想过放弃，但坚持赋予了她信心走下去。这个世界上，什么都有可能欺骗你，但你走过的路，吃过的苦，付出的努力不会欺骗你。慢慢的，在高压的工作环境下，“志玲”姐姐业务水平也得到了相应提升，已然成为一名项目经理，坚持做一件事，唯有时光和努力不能辜负。
在网萌客服外包公司还有许许多多像“志玲”姐姐这样的人。比如，每天忙到错过饭点顾不上吃饭只随便吃点蔬菜沙拉的“葛某某”，日常想仗剑走天涯却实时把咨询时刻放在心上的“真真”、自愿留在办公室加班依然不回家的“马桂花”、每天第一个到办公室，从不迟到的“大萌萌”、牺牲自己的休息时间也要让客户满意的“包包”和“舟摇”。他们坚强、乐观、温暖、负责、敬业。正是因为有了这样的网萌人存在，才拥有了对待客户，服务至上的工作理念。没有不好的顾客，只有不好的服务，再小的工作，只要做到，也能获得很大的成就感。
人们常说文化是一个企业的灵魂，一个企业只有有了自己的文化，才具有了真正的核心凝聚力，否则就是一盘散沙。同样，一个企业也只有在文化的指引下，才能有前行的力量，每一位员工才能在企业中找到自己的定位和核心价值，只有如此，企业成员才能齐心协力，才能达到共同的企业目标，才能积累文化的力量，做出更大的市场业绩，不断创造新的辉煌。
很多卖家常常会抱怨为什么你的店铺转化不够好，销量不够高，其实看看你的客服团队就知道了。优秀的人才造就优秀的企业文化，而优秀的企业文化培养出爱岗敬业、乐观有趣的网萌客服人。
