安信农保：让农险服务省心更放心

　　3.15前后，中国太保集团旗下子公司安信农保聚焦农业保险业务的特殊性，积极开展产品服务告知“五公开、三到户”、现场普及保险消费知识、农险气象信息早告知等形式多样、内容丰富的“3·15”保险消费者权益保护系列活动。

　　3月15日，安信农保参加上海市农委组织举办的“3.15农民维权暨放心农机资下乡现场会”活动，现场介绍公司产品、政策，现场解答消费者的咨询，帮助保险消费者树立理性消费观念。

　　此前，在进村、进社、进户面对农户时, 安信农保的业务人员充分尽到产品服务告知义务，做到“三个必讲”，即必讲《农业保险条例》和政府的保费补贴政策;必讲“五公开、三到户”的内容(惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开和承保到户、定损到户、理赔到户)和两种落实方式(通过“农民一点通”公开，通过三级网络服务到户);必讲大灾报案、查勘、定损、理赔程序和相关信息。通过这些方式提高保户尤其是农民的保险保障意识，进一步做好和承保农户的沟通工作。

　　此外，安信农保主动探索“保险-防灾-减损”保护消费者权益新模式。一是与上海市气象局签署合作协议，全面开展战略合作。为充分发挥气象数据对农业保险发展的支撑作用，安信农保及时将上海气象局发布的气象信息通过各种形式转告农户，方便农户根据气象信息及时采取各项措施，确保农业正常生产。二是通过为食品安全责任保险投保企业开展免费食品安全信息公示、从业人员培训、第三方检测增值服务及全流程追溯服务等方式全面搭建食品安全风险防控体系，为农产品种植、生产、餐饮流通和食品生产、流通、运输、销售以及农村集体聚餐等相关企业和单位提供形式多样的防灾减损服务。