继无人便利店后,无人货架成为新零售领域又一资本追捧的热点。尽管一度被业界质疑“看不懂其中逻辑”,但短时间内屡屡刷新的融资金额,还是让其成为新零售风口下的一匹黑马。
办公室场景的真实需求
设想一下,早上你去上班没有来得及吃早餐,或者工作之余马上要开会加班时候想吃点零食和茶点,这时你的办公室里就有一个零食货架,你还会选择几百米外的便利店吗?笔者认为,无人货架是近一步把空间和时间都压缩到了,:把商品放在了消费者触手可及的地方,符合办公室白领的即时消费需求。
城市中上班族每天大概有8-10个小时待在办公室,无人货架能够尽可能的拉近零售场景与消费者之间的距离并,程度发挥优势。同时它能抢占的是办公室人群的工作休息时间,从而获得更多的关注。庞大的用户基础,高素质的用户人群,高频的消费特点,却尚未被互联网方式有效渗透,这让无人货架成为了新的精准触达的商业布局,同时还将是巨大的流量入口。
而在以猩便利为代表的企业,让这一链路被大大缩短。无人货架被放置在足够贴近用户的办公场景之中,每日触达用户的时长高达8-10个小时,这些精准的用户只要拿起手机扫描便利架上的二维码,就会直接成为日活用户,而只要用户产生了下单行为,订单也可立刻履约,经历这两层过滤之后,60%以上的触达用户都会成为交易-履约用户,渗透率超过传统电商的10倍。
下半场精细化运营的比拼
虽然无人货架是一个巨大的线下流量入口,但第一阶段的盈利模式仍比较单一,没有充分挖掘无人货架的市场潜力。归根究底,在前期的点位之争中,无人货架的发展相对是比较粗放的。而当业态的参与者体量达到一定规模时,就会发现其壁垒很高,会带来运营难度的指数级上升。扎实的供应链、系统、数据能力才是核心,光靠点位扩张是走不长的。
对于下半场的竞争,业内普遍开始认识到精细化运营的重要性。但是,精细化运营并不是用来“补漏”的,更不是救命稻草。一开始就对各个发展阶段的,都有所规划的公司,在这一阶段会展现出充足的后劲和优势。
笔者观察到猩便利自成立之初就未雨绸缪的规划了下一步战略路径,通过率先开创的“店架协同”模式构成一张“便利·蜂窝”的大版图,,的门店“王店”辐射中等的“巢店”,“巢店”再辐射一定范围的货架,为了一整张大“网”取得,的运营效率,追求的效果就是以尽可能小的运维成本获取尽可能大的用户群体、动销和流水。
除此之外,猩便利在现有大量点位的运营基础之上,通过后台沉淀数据去洞察每一个点位的用户特征、偏好情况,逐步实现基于数据的精细化运营。新零售的核心要义是数据,如何用数据指导整套供应链体系去高效地满足这些千差万别的需求,确实是个技术活儿。新零售本质还是零售,系统里的数据跑出来的策略必须“落地”,才能发挥价值。
总而言之,无人货架行业是一盘很大的棋,充满着机遇的同时也具有很大的挑战。下不下得好,决定了各路玩家能在下半场的比拼中走多远。目前,无人货架的同质化越来越明显,这也让包括猩便利在内企业坚信:通过精细化运营建立相应的技术壁垒是有必要的,是业态下半场比拼的核心。