快捷通组织开展金融消费者权益保护工作专题培训讲座

　　为进一步提高金融消费者权益保护工作的有效性，2月1日，海尔金控旗下第三方支付平台快捷通邀请中国人民银行杭州，支行金融消费权益保护处处长龚奇志，作题为《以法治思维和法治方式有效落实金融消费权益保护职责》的专题培训讲座。快捷通总经理熊辉辉携快捷通金融消费权益保护小组成员、各部门负责人及消保工作相关人员参加讲座。

　　在培训中，龚奇志处长解读了当前金融消费者权益保护工作面临的形势，强调了支付机构在金融消保工作中应履行的职责，并从自身从事金融消保工作的经验出发，深入浅出地分析了6则金融消费者典型投诉案例，据此引出近年来在金融消保专项检查中发现的主要问题和处理依据，为支付机构做好金融消保工作给出指导和建议。

　　龚奇志处长指出，当前消费者权益保护相关法律法规的约束力在逐步增强，消费者的依法维权意识也在不断强化，支付机构应当坚持“学习先行、问题导向、以人为本、换位思考”四大原则，依法保障消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。整场讲座持续三个小时，内容丰富，案例生动，既有典型性，又有针对性，参会人员收获良多。

　　快捷通总经理熊辉辉表示，本次培训有助于快捷通全面贯彻落实新《消费者权益保护法》，进一步加强对金融消费者的权益保护。快捷通一直坚信，只有真正获得用户发自内心的信任，才能在第三方支付行业赢得更好的发展。会后，金融消保小组将牵头组织相关会议，巩固此次培训的内容，并把龚奇志处长的指导和建议落实到实际的消保工作中，不断提升快捷通的金融消保工作水平。

　　讲座结束后，多位参与培训的快捷通员工感慨道，龚奇志处长的这次分享跟他们想象中的完全不一样。她没有选择严肃地解读每条法律法规，而是把这些支付人需要了解的法律条文融入到一个个生动有趣的案例中，让参与培训的每个快捷通人都能理解这些法律法规，并将它们更好地应用到日常的金融消费者权益保护工作中去。

　　据了解，海尔金控成员企业快捷通成立于2012年，并于2013年7月获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，正式成为获许在全国范围内从事网络支付业务的第三方支付企业。自成立以来，快捷通一直高度重视金融消费者权益保护工作，对内定期开展消保工作落实会议，及时更新消保工作进度，对外定期开展3·15金融消费者权益日、金融知识普及月、国家网络安全宣传周等宣传教育活动，让更多金融消费者从中获益。